Дорогой Бранислав,
Согласно нашим Условиям и положениям, в частности Разделу 3.3.3, мы оставляем за собой право запрашивать документы для целей проверки. Нам необходимо убедиться, что пользователь сделал депозит с принадлежащих ему платежных реквизитов, чтобы предотвратить нарушения Раздела 2.1.10. Таким образом, пользователю было предложено предоставить документы для проверки своего депозита от PSC (Paysafecard).
Одним из доступных способов внесения депозита на нашем сайте является использование средств с зарегистрированного счета PSC. У пользователя есть зарегистрированный счет PSC, что подтверждается предоставленными нам скриншотами. Однако пользователь загрузил скриншоты транзакций со своего счета PSC за период с 11 по 18 сентября, но рассматриваемый депозит был сделан 20 сентября 2024 года. Представленные скриншоты не предоставили доказательств того, что этот конкретный депозит был сделан с самого счета, а не через ваучер. Следовательно, были запрошены дополнительные документы, в частности выписка в формате PDF за сентябрь.
В выписке за сентябрь было показано значительно меньше транзакций, чем на ранее представленных снимках экрана, что вызвало опасения относительно точности предоставленной информации. Поэтому выписка за сентябрь была запрошена повторно. Кроме того, пользователя попросили предоставить дату счета PSC, включая номер клиента, чтобы сверить ее с датой счета в выписке. Эти данные еще не были предоставлены пользователем.
Кроме того, у пользователя в данный момент нет активного баланса, доступного для вывода.
Dear Branislav,
According to our Terms and Conditions, specifically Section 3.3.3, we reserve the right to request documents for verification purposes. We need to ensure that the user made the deposit from payment details that belong to them, in order to prevent violations of Section 2.1.10. As such, the user was requested to provide documents to verify their deposit from PSC (Paysafecard).
One of the available methods for depositing on our site is using funds from a registered PSC account. The user has a registered PSC account, as confirmed by the screenshots provided to us. However, the user uploaded transaction screenshots from their PSC account for the period from September 11th to September 18th, but the deposit in question was made on September 20th, 2024. The submitted screenshots did not provide evidence that this specific deposit was made from the account itself rather than via a voucher. Consequently, additional documents were requested, specifically a PDF statement for September.
The September statement showed significantly fewer transactions than the previously submitted screenshots, raising concerns about the accuracy of the information provided. Therefore, the statement for September was re-requested. Additionally, the user was asked to provide the PSC account date, including the Customer number, in order to cross-check it with the account date on the statement. These details have not yet been provided by the user.
Furthermore, the user currently has no active balance available for withdrawal.
Автоматический перевод:
