Игрок из Чили столкнулся с постоянными задержками вывода средств в MrBet, где казино запросило ненужные фотографии для проверки, несмотря на предыдущие успешные выводы. Недавно возникли сложности с выводом средств на ее счет Neteller, который теперь занимал более 24 часов вместо обычных 8. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что игрок не ответил на запросы, что привело к невозможности дальнейшего расследования, что привело к отклонению жалобы.
Здравствуйте, я играю в MrBet уже несколько лет. Каждый раз, когда я выигрываю, они делают все возможное, чтобы отсрочить вывод средств. Они просят фотографии моего счета, хотя я уже снимал средства раньше. Когда сумма денег больше, они вызывают много осложнений. Мне пришлось создать учетную запись Neteller, и теперь у меня также возникают проблемы с выводом средств. Раньше это занимало максимум 8 часов, а сейчас прошло 24 часа и все равно ничего.
Дорогой Ибарранью,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Если именно поэтому я обошел это казино стороной, то, к сожалению, это отпугнет игроков.
Уффф, я все еще сыт по горло, это уже 4-й день, а они все еще не верифицировали мой счет. Они говорят мне ждать, но на странице казино написано загрузить еще один документ в чате, который ждет в конце, огромное разочарование, но когда вы вносите депозит, не проходит и 1 минуты, а у них уже есть деньги для игроков. НЕ ИГРАЙТЕ В КАЗИНО, СМОТРИТЕ ДРУГОЕ, у вас будут проблемы с выводом.
Спасибо за ваш ответ, ibarranew. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели на обработку каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никакого развития, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными, и я надеюсь услышать хорошие новости о вашем выводе средств в ближайшее время. Заранее благодарю за ваше терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
