Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что вывод был выплачен. Дело было отмечено как «решенное» в системе Группы по рассмотрению жалоб.
Сделал вывод 11 дней назад (они не выводят деньги по выходным, так что в понедельник это будет через 2 недели). Я подал заявление на смену адреса, так как переехал, и отправил некоторые документы для проверки. Я играл здесь много раз в прошлом без проблем, но они продолжают говорить мне ждать проверки. 2 недели ожидания — это шутка для проверки и вывода! Продолжаю получать те же автоматические сообщения в чате, что они были отправлены в нужный отдел, и продолжать ждать. Мои фотографии не загружаются, так есть ли электронная почта, на которую я могу отправить свои доказательства? Спасибо
Извините, они наконец выплатили. Теперь можно закрыть дело, спасибо
Дорогая Эффи92,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
