Игрок из Германии жаловался на длительный процесс проверки. Проблема была успешно решена, так как игрок получил свои средства.
Автоматический перевод:
Mr Bet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 3 799 EUR
Mr Bet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я несколько дней пытался пройти верификацию в Mr.Bet, чтобы получить выплату. Каждый день мое подтверждение платежа отклоняется, независимо от того, является ли это PDF-файлом или скриншотом из моей учетной записи.
К сожалению, вы всегда узнаете только через 24 часа.
Настоящая причина никогда не указывается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Crunchy163,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я начал это 8 ноября. Они все еще работают над этим или что-то в этом роде. С пятницы нет ответа...
Сегодня снова отклонили, из-за качества ppor... это был скриншот.. один как на картинке и опять в pfd
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Пожалуйста, может кто-нибудь помочь мне, я так волнуюсь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, Crunchy163, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Кранчи163,
Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить Mr Bet Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Проверка завершена, и вывод средств продолжается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Кранчи163,
Спасибо за обновление. Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
