ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Mr Bet Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 EUR

Mr Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 18h 17m 19s

Краткое содержание дела

5 часов назад
Перевод

Игрок из Германии сталкивается с проблемами с проверкой аккаунта для вывода средств, несмотря на предыдущие успешные проверки и многочисленные прошлые выводы. После отправки необходимых документов, включая скриншот платежа, он получил повторные отказы с неясными указаниями от службы поддержки за последние 6 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
14 часов назад
Перевод

Я сообщил об этой проблеме в службу поддержки 6 дней назад и с тех пор пытался несколько раз подтвердить свою учетную запись, чтобы начать вывод средств, несмотря на то, что моя учетная запись была успешно подтверждена некоторое время назад. Я сделал несколько выводов в прошлом. Однако в течение нескольких дней я получал отказы неоднократно, даже после того, как я повторно отправил все необходимые документы правильно.

По данным поддержки, мне нужно было загрузить скриншот из моего онлайн-банкинга, показывающий платеж, совершенный 29 октября на сумму 35€. Я это сделал, но по данным моего банка сумма была списана только на следующий день, 30 октября. У меня также есть скриншот этого.


После каждого отказа сотрудники службы поддержки в чате говорили мне быть терпеливым и уверяли меня, что уведомление не имеет смысла. Эти противоречивые фрагменты информации не только сбивают с толку, но и крайне раздражают. Как я должен ориентироваться в системе как клиент, который не дает мне четких ответов?

Я жду уже 6 дней и не получаю никакой помощи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 часов назад
Перевод

Дорогой Кайманн,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, отправили ли вы подтверждение права собственности на Apple Pay в правильном формате, как это было предложено службой поддержки? Вы дважды проверили, что оно включает все необходимые данные, такие как ваши персональные данные, точную сумму депозита и дату депозита?

Все ли ваши остальные документы были успешно проверены?

Вы впервые пытаетесь вывести свой выигрыш через Apple Pay?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
5 часов назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях