ГлавнаяЖалобыMr Bit Casino BG - Аккаунт игрока был закрыт без объяснения причин.

Mr Bit Casino BG - Аккаунт игрока был закрыт без объяснения причин.

Автоматический перевод:

Количество: 1 398 лв

Mr Bit Casino BG
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.09.2024 | Дело закрыто : 16.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Болгарии заблокировал свой счет после того, как сделал две выигрышные ставки после депозита в размере 500 BGN. Ему сообщили, что счет был закрыт из-за того, что он был отмечен как «рискованный игрок», и казино планирует только вернуть депозит, не отвечая на многочисленные запросы. Команда по рассмотрению жалоб попыталась прояснить ситуацию, запросив у игрока дополнительную информацию; однако из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я зарегистрировался в этом казино около месяца назад. Я внес туда около 500 евро и проиграл их. Сегодня, 02/09/24, я внес 500 bgn (260 евро) и сделал две выигрышные ставки. Мой баланс стал 700 евро.


Я дважды отправлял заявку в процессе проверки, а затем не смог войти в свой аккаунт. Мне пришло письмо о том, что мой аккаунт заблокирован. Причина - я, возможно, был рискованным игроком??? wtf... Агент в чате только сказал мне, что они возвращают мой депозит.


Итак, я не брал никаких бонусов, я ничем не злоупотреблял, я просто внес депозит и сделал 2 выигрышные ставки. Я отправил несколько писем, они не отвечают ни на один телефон. Избегайте этого мошенничества. Я буду добиваться своих прав

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой puhy11,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, какие именно две ставки вы сделали?

Не могли бы вы переслать мне письмо, которое вы получили от казино после того, как ваш аккаунт был заблокирован? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Какие документы вы отправили в казино для проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, puhy11!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях