Я запросил вывод 60 левов пять дней назад. Деньги не появились на моем игровом счете и не были переведены на карту. Я загрузил все документы, необходимые для проверки, но проверка еще не проведена. (Фотографии моего удостоверения личности, физической банковской карты (Revolut) и фотография моего лица с удостоверением личности). Я общался со службой поддержки и следовал инструкциям, которые они мне дали в письме. Мне сказали, что с документами проблем нет, просто проводят необходимые проверки... Я не считаю такую задержку справедливой.
I requested a cashout of 60 Lev, five days ago. The money has not appeared in my gaming account, nor has it been transferred to my card. I've uploaded all the documents required for verification, but the verification has yet to be done. (Photos of my ID card, a physical bank card (Revolut), and a photo of my face with my ID card). I've communicated with support and followed the instructions they gave me to the letter. They told me there's no problem with the documents and that they're simply performing the necessary checks... I don't think such a delay is fair.
Заявих кешаут в размер на 60 лева,преди 5 дни. Парите не са в игралната ми сметка, нито са преведени в картата ми. Качил съм всички документи изисквани за верификация, но верификация все не е направена. (Снимки на лична карта, физическа банкова карта(revolut), снимка на лицето ми заедно с лична карта). Писах си със съпорта, съответно това са интрукциите, които те ми дадоха. Следвах ги стриктно. Казаха ми, че няма проблем с документите, просто правели необходимите проверки...Не мисля, че такова забавяне е редно.
Автоматический перевод: