Игрок из Новой Зеландии столкнулся с проблемами доступа к другим играм после накопления выигрышей в размере $1000. При попытке решить проблему его аккаунт был заблокирован из-за ошибки пароля, что помешало ему получить доступ к оставшимся $600. Несмотря на обращение в казино, он не получил ответа. Жалоба была в конечном итоге отклонена, поскольку игрок не ответил на последующие запросы, что затруднило дальнейшее расследование.
У меня был выигрыш в 1000 долларов, и внезапно я не мог выбрать ни одну другую игру, говоря, что у меня есть ставки, поэтому я играл часами, делая ставки всех размеров, но игра не отпускала, никакого живого чата по ночам, поэтому я перестал играть в одну и ту же игру. за 600 долларов я думал, что смогу зайти в чат к утру, на следующее утро мне ввели неверный пароль, это невозможно, потому что мой логин был сохранен, я так и не получил электронное письмо с просьбой исправить пароль и никогда не входил в систему даже через несколько дней, но электронной почты не было. забыл пароль для входа в систему, поэтому они сохранили мои 600 долларов, которые у меня были на счету, и так и не получили от них помощи. Я написал в казино по электронной почте, но ничего не получил в ответ. Это казино должно быть внесено в черный список. Очень расстроен тамошним руководством, так как они этого не делают. Я ценю наше членство,
Дорогой Рейдхаустон1976,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Проверили ли вы, нет ли опечатки в вашем имени пользователя или пароле при попытке войти в свою учетную запись?
Правильно ли я понимаю, что вы не получаете электронное письмо, когда нажимаете «Забыли пароль»?
Пробовали ли вы связаться со службой поддержки через чат после того, как узнали, что не можете войти в свою учетную запись?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
