ГлавнаяЖалобыMr Sloty Casino - Выход игрока задерживается.

Mr Sloty Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: £500

Mr Sloty Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 09.05.2022 | Разрешено : 23.05.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании ждала своего выигрыша с апреля. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я играл в Mr Sloty в прошлом месяце. Я играл через несколько бонусов и просто наличные депозиты, поэтому я не уверен, играл ли я через бонус, когда выиграл. Я снял 500 фунтов стерлингов 9 апреля.

Я был на связи, так как на сайте указано 7-21 день, и я до сих пор ничего не получил.

Мне сказали: «Что касается вашего запроса на снятие средств, мы проверили нашу систему, и ваш запрос все еще находится на рассмотрении наших соответствующих отделов. Они должны быть уверены, что с вашей игрой и историей транзакций все в порядке по правилам проверки заявки на вывод. На некоторых участках проверки могут возникнуть задержки».

Я снова на связи, и мне просто продолжают говорить, чтобы я был терпелив, они не сообщат мне временных рамок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый libbylou29,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC?

Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Кристина,


Спасибо за ответ. Нет, я раньше не снимался с мистером Слоти. Я переслал некоторые электронные письма, включая скриншот подтверждения учетной записи и историю транзакций.


Мне просто постоянно говорят, что нужно быть терпеливым, оно скоро будет со мной и что оно в бухгалтерии.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ и письма, libbylou29. Правильно ли я понимаю, основываясь на документе, который вы приложили к этой жалобе, что вы запросили снятие средств с помощью банковского перевода?

Снятие по-прежнему помечено как «Ожидает»?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, банковским переводом, и он все еще помечен как ожидающий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо libbylou29 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, libbylou29,


Я буду помогать вам с вашей жалобой с этого момента. Я должен сказать вам заранее, что Mr Sloty Casino выбирает жалобы, на которые они реагируют.


Тем не менее, мы хотели бы попросить Mr Sloty Casino присоединиться к обсуждению, чтобы помочь нам решить вопрос с задержкой вывода средств.


Г-н Sloty Casino, не могли бы вы прокомментировать и объяснить, почему вывод средств задерживается?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Томас,


Спасибо за внимание, и ваша помощь приветствуется, ребята.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет КазиноГуру,

Запрос этого игрока на вывод средств принят. Надеемся, что его запрос на вывод средств будет выполнен в ближайшее время.

Спасибо за сотрудничество и понимание.


С уважением,

Мисслоти ВИП

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


спасибо представителю Mr Sloty Casino за ответ.


Не могли бы вы уточнить, когда вывод средств будет обработан?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Митч из мистера Слоти связался со мной день или около того назад. Я получил полные 500 на свой счет, как и обещал.


Спасибо за помощь во всем, очень признательна.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, libbylou29! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях