Игрок из Германии недоволен длительным процессом вывода. Он ждал своего ухода с августа. Казино не ответило.
В начале августа я запросил выплату, но все еще не получил ее. Просто так случилось, что вам было жаль, но это скоро будет так далеко.
Я подал все необходимые документы в самом начале
Тогда вы хотели, чтобы это было продлено, я сделал это 3 месяца назад, когда документ нужно было повторно отправить
на самом деле это не от спонсоров, от меня ничего не получится, но экзамен иногда занимает немного больше времени, но, пожалуйста, не говорите 4 месяца. И теперь каждую неделю, когда я спрашиваю, он говорит, что нам очень жаль, работа продолжается
Дорогой Паскаль,
Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино об успешной проверке KYC?
Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Первая выплата
Получил подтверждение KYC
Я пришлю тебе историю чата сегодня вечером
Все требования и условия соблюдены
Спасибо за ваши ответы и электронные письма, Паскаль. Правильно ли я понимаю на основании ваших разговоров с казино, что статус вашего вывода еще не завершен?
Вначале он всегда находился в ожидании ожидания в течение 3 недель, после чего он также недавно сказал в чате, что чек уже был одобрен для выплаты.
но с тех пор дальше не идет
Большое спасибо, Паскаль, за ваше сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет, Паскаль,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Mr Sloty Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Мы просим казино Mr Sloty ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как не разрешено, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.