ГлавнаяЖалобыMr Sloty Casino - Вывод игрока отложен.

Mr Sloty Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: £4 083

Mr Sloty Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 03.01.2022 | Разрешено : 17.01.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства испытывает трудности с получением средств. Это было решено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет, я запросил вывод средств 21 день назад.

Я прошел все кык. Компания не отвечала по электронной почте в течение 7 дней, а теперь отправила 6 писем.

в сети они отвечают и заявляют, что это другой отдел

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Рональд,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Кристина.


никаких бонусов там, где они не использовались. Это не накапливается. Это было выиграно за один слот. Я вообще никогда не использовал бонусы в этом казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Рональд, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму (viliam.v@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Рональд,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Mr Sloty Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Mr Sloty Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет КазиноГуру,


запрос этого игрока на вывод средств был успешно выполнен, и игрок получил выплату 12 января 2022 г.


Всего наилучшего!


С уважением,

VIP-поддержка Mrsloty


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Рональд,

Вы получили свой выигрыш, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Выигрыши получены. Я никогда не использовал биткойн-кошелек для внесения депозита, и они отказались платить деньги в банк и только на биткойн-кошелек. Против правил отмывания денег, и они явно нарушают закон. Оплата была произведена через 30 дней после первоначального вывода

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Проблемы были с KYC клиента и поэтому задержка и игрок получил объяснение, но решение было найдено и так как игрок получил деньги, то мы считаем дело успешно закрытым.

Спасибо за сотрудничество и понимание.

С уважением,

Служба поддержки VIP-клиентов

Мисслоти

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Неправильно. Я не получил объяснения. Я попросил доказательства, чтобы показать проблему, которую вы не могли предоставить.

Затем я попросил закрыть свою учетную запись, чтобы мне сказали, что мне нужно снова поговорить с моим VIP-менеджером, это нарушает правила ответственной игры. У меня есть скриншоты всех разговоров. Казино. Нарушает правила отмывания денег, а также правила ответственной игры. Они выплатили через 30 дней после снятия. Решение было найдено, поскольку вы заявили, что не сможете платить банку на любом уровне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет КазиноГуру,


после подтверждения игроком того, что он получил запрошенную сумму, что и послужило первоначальной причиной обращения к нам, мы благодарим Вас за успешное сотрудничество. Мы понимаем недовольство игрока задержкой по объективным причинам и еще раз приносим свои извинения и желаем ему всего наилучшего.


С уважением,

Служба поддержки VIP-клиентов

Мисслоти

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Рональд,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях