Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Я подал заявку на депозит в размере 200 фунтов стерлингов 13/8/22.
В условиях указано 24-48 часов, но в электронном письме с подтверждением вывода средств указано 7-21 рабочий день. Прошло уже 12 рабочих дней, а я все еще говорю, что жду, когда я проверю свою учетную запись. Как это может занять так много времени? И как он может указывать до 48 часов в условиях, а затем в электронной почте указано иное.
Я связался, и мне сказали, что нет контроля над платежами, подождите несколько дней, затем я не отвечаю, и мне отключили чат.
привет кристина
Спасибо за это, моя учетная запись полностью проверена, я сделал один вывод на 100 фунтов, и это было в течение 48 часов, они попросили копию паспорта и банковскую выписку, которую я также предоставил. Я был в чате и продолжал получать сообщения разные вещи. Иногда даже не дают возможности что-то сказать, и они автоматически не понимают, о чем идет речь, и перебивают меня. Я прикрепил несколько чатов
Я снова связался с чатом, и мне продолжают говорить, что нужно быть терпеливым.
Уважаемая Натали166,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика Mr Sloty Casino полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Mr Sloty. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
