Уважаемый SonnyBRM,
Следуя комментариям, которые вы оставили в своем посте, и как оператор, серьезно относящийся к более безопасным азартным играм, мы хотели бы предоставить вам следующие варианты поддержки третьих лиц, которые, по нашему мнению, могут помочь вам, если они понадобятся;
• GAMSTOP ( www.gamstop.co.uk ) — это бесплатный сервис, который запрещает вам доступ к сайтам азартных игр и приложениям, управляемым компаниями, имеющими лицензию в Великобритании. Это означает, что вы будете автоматически исключены из всех других операторов азартных игр.
• GamCare ( www.gamcare.org.uk ) является ведущим национальным поставщиком информации, советов, поддержки и бесплатных консультаций по профилактике и лечению игровой зависимости. Их экспертные услуги конфиденциальны и непредвзяты. Вы можете поговорить с консультантом по бесплатному телефону 0808 8020 133 с 8:00 до полуночи, семь дней в неделю.
• Анонимные игроки ( www.gamblersanonymous.org.uk ) предлагают программу из двенадцати шагов для людей, которые считают, что у них могут быть проблемы с азартными играми.
• BeGambleAware ( www.begambleaware.org ) предлагает советы и источники для доступа к бесплатной конфиденциальной помощи по телефону или через Интернет. Они предоставляют практическую информацию о том, как играть ответственно, и советы о том, как сохранять контроль.
• Схема самоисключения нескольких операторов (www.self-exclusion.co.uk) предоставляет услугу исключения из букмекерских контор.
• Схема самоисключения индустрии бинго (www.bingo-association.co.uk/self-exclusion) предоставляет услугу исключения из мест проведения бинго. Есть также компании, которые предоставляют программное обеспечение, которое после установки позволяет блокировать доступ к различным сайтам и службам, включают:
• Гамбан ( www.gamban.com )
• Бетблокер ( www.betblocker.org )
• Геймблок ( www.gamblock.com )
• NetNanny ( www.netnanny.com )
Как вам известно, мы запросили у вас некоторую дополнительную информацию в рамках нашего процесса расширенной комплексной проверки, возможность этого указана в наших условиях, с которыми вы согласились бы при регистрации и открытии учетной записи Mr Spin. , и их можно найти здесь: https://www.mrspin.co.uk/our-terms/terms-and-conditions/
Мы ценим время, которое вы потратили, чтобы предоставить нам дополнительную информацию, которую мы запросили у вас до сих пор, которая была рассмотрена и применена к вашей учетной записи. Однако в настоящее время у нас есть некоторые дополнительные вопросы относительно информации, которую вы нам предоставили, и чтобы решить эту проблему как можно быстрее, мы хотели бы пригласить вас принять участие в дополнительном процессе проверки. Возможность такого возникновения включена в наши положения и условия, и соответствующий раздел подробно описан ниже:
Раздел 11: Безопасность
122. Мы оставляем за собой право попросить вас предоставить нам дополнительные документы в рамках нашей расширенной комплексной проверки, такие как подтверждение используемого метода оплаты и источника богатства. Мы также можем запросить дополнительное удостоверение личности в отношении данных, которые вы использовали для регистрации своей Учетной записи. Любая такая дополнительная идентификация будет храниться в тайне. Мы можем попросить вас принять участие в видеозвонке с нами в рамках этого процесса. Если мы сочтем необходимым провести видеозвонок для проведения дальнейших проверок, доступ к вашей учетной записи может быть временно ограничен, а снятие средств будет приостановлено до получения и проверки любых запрошенных нами документов. Мы также оставляем за собой право раскрывать ваши данные при определенных обстоятельствах, таких как те, которые требуются по закону. Более подробную информацию о нашей процедуре проверки личности можно найти в Разделе 4.
Целью этой проверки будет дальнейшее взаимодействие с вами и дальнейшая проверка документов и способов оплаты, которые вы нам предоставили.
Со временем вам будет отправлена ссылка через HooYu на номер мобильного телефона, зарегистрированный в учетной записи, и ваш зарегистрированный адрес электронной почты. Вам нужно будет щелкнуть ссылку и выполнить указанные шаги, чтобы завершить процесс.
• Вам нужно будет выполнить проверку живости, которая представляет собой короткий захват движения, который помогает нам подтвердить вашу личность, а также загрузить изображение вашего удостоверения личности с фотографией и платежной карты. Как только вы откроете ссылку HooYu, она даст вам инструкции по ходу дела. После выполнения шагов вы можете запросить текстовое или электронное уведомление, чтобы сообщить вам, как только оно будет рассмотрено.
Вы можете быть уверены, что проверка через HooYu безопасна. Захват короткого движения и любые изображения предоставляются с использованием зашифрованного соединения для обеспечения безопасности ваших данных, а затем после проверки личности HooYu удаляет все копии ваших документов и любые данные социальных профилей, которые они хранят.
Мы обязательно предоставим вам обновленную информацию об идентификаторе, который вы отправляете, и после применения к вашей учетной записи мы передадим его нашей команде по платежам для проверки. После подтверждения вы получите текстовое сообщение в течение 1 рабочего дня, чтобы проинформировать вас об обработанном платеже. Мы с нетерпением ждем вашего удостоверения личности и приступим к обработке вашего выигрышного платежа.
Большое спасибо,
Мистер Спин
Dear SonnyBRM,
Following the comments you have made in your post, and as an operator which takes safer gambling seriously, we would like to provided you with the following 3rd party support options we feel may help assist you, should need them;
• GAMSTOP (www.gamstop.co.uk) is a free service where you will be prevented from accessing gambling websites and apps run by companies licensed in Britain. This means you will be automatically excluded from all other gambling operators.
• GamCare (www.gamcare.org.uk) is the leading national provider of information, advice, support and free counselling for the prevention and treatment of problem gambling. Their expert services are confidential and non-judgemental. You can speak to an adviser on Freephone 0808 8020 133, 8am to midnight, seven days a week.
• Gamblers Anonymous (www.gamblersanonymous.org.uk) provides a twelve-step program for people who feel they may have a gambling problem.
• BeGambleAware (www.begambleaware.org) offers advice and sources to access free, confidential help by phone or online. They provide practical information on how to gamble responsibly and tips on how to stay in control.
• Multi Operator Self-Exclusion Scheme (www.self-exclusion.co.uk) provides an exclusion service from betting shops
• Bingo Industry Self-Exclusion Scheme (www.bingo-association.co.uk/self-exclusion) provides an exclusion service from bingo venuesThere are also companies who provide software which once installed allows you to block access to various sites and services, these include:
• GamBan (www.gamban.com)
• BetBlocker (www.betblocker.org)
• Gamblock (www.gamblock.com)
• NetNanny (www.netnanny.com)
As you are aware we had requested some additional information from you as part of our Enhanced Due Diligence process, the possibility of this occurring is outlined in our terms and conditions, which you would have agreed to, when you registered and opened your Mr Spin account, and can be found here: https://www.mrspin.co.uk/our-terms/terms-and-conditions/
We appreciate the time you have taken to provide us with the additional information we have requested from you so far, which has been reviewed and applied to your account.At this time however we have some additional queries regarding the information you have submitted to us, and in order to resolve this as quickly as possible, we would like to invite you to take part in an additional verification process. The possibility of this occurring is included in our terms and conditions, and the relevant section is detailed below:
Section 11: Security
122. We reserve the right to ask you to provide us with additional documents as part of our Enhanced Due Diligence process such as proof of the payment method used and source of wealth. We may also request further proof of identification relating to the details you have used to register your Account. Any such additional identification will be kept confidential. We may request that you take part in a video call with us as part of this process. Where we deem it necessary to conduct a video call to conduct further checks, your account access may be temporarily restricted and any withdrawals will be put on hold pending receipt and verification of any documents requested by us. We further reserve the right to disclose your details, under certain circumstances such as those required by law. Further details on our identity verification procedure can be found in Section 4.
The purpose of this verification will be to engage with you further and verify further the documents and payment methods you have provided us.
You will be sent a link via HooYu in due course, to the mobile number registered to the account and your registered email address. You will need to click the link and follow the steps provided in order to complete the process.
• You will need to complete a liveness check, which is a short motion capture that helps us to confirm your identity, and upload an image of your photo ID and payment card. Once you open the HooYu link, it will give you the instructions as you're going along. After following the steps, you can request for a text or email notification to let you know once it has been reviewed.
You can be assured that the verification via HooYu is secure. The short motion capture and any images are provided using an encrypted connection to keep your data secure, then once the identity check is verified, HooYu remove all copies of your documents and any social profile data that they store.
We will certainly provide you with an update on the identification you send, and once applied to your account we will pass this to our payments team to verify. Once verified, you will receive a text within 1 working day to inform you of the processed payment. We look forward to receiving your identification and moving forward with processing your winning payment.
Many thanks,
Mr Spin
Автоматический перевод: