Игрок из Великобритании попыталась забрать свой выигрыш после удачи, но на это уходит больше времени, чем следовало бы.
Я был с мистером Спином довольно долгое время и недавно выиграл 13000, а затем отказался от него, чтобы не тратить их обратно в казино (с учетом азартных игр). У меня было много разговоров в живом чате и по телефону. На что мне сказали, что все с идентификатором и т. Д. Все было принято, я спросил, есть ли другая причина, по которой это заняло так много времени, и каждый раз мне говорили, что он обрабатывается в течение 1 рабочего дня. Это было больше двух недель назад. Вывод средств должен быть переведен на мой банковский счет, а не через счет PayPal. Пожалуйста, не могли бы вы помочь мне с этим, поскольку в то время я буквально не мог поверить в свою удачу, так как победа была так важна для моей семейной ситуации прямо сейчас. Я не могу понять, как они могут запутать людей, когда я несколько раз спрашивал, все ли хорошо, и я ничего не пропустил по УиК.
Дорогой Всемогущий,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино об успешной проверке KYC?
Кроме того, мне не удалось открыть 3 из 4 ваших вложений. Не могли бы вы быть так любезны и снова переслать все на мой адрес электронной почты вместе со всеми соответствующими сообщениями между вами и казино? Вы можете отправить его на kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Большое спасибо Mmighty за ваш ответ и письмо. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет Всемогущий.
Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте в казино Mr Spin. Мы сделаем все возможное, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.
Привет могучий
Я надеюсь, что с тобой все в порядке.
Поздравляю с победой! Не могли бы вы подтвердить имя пользователя, которое вы использовали для создания учетной записи у нас, чтобы я мог продолжить изучение проблемы.
Большое спасибо,
Мистер Спин
Просто попытался войти в систему, и он говорит, что моя учетная запись заблокирована
Поговорил по телефону с мистером Спином, и снова мне, очевидно, нужно дать больше информации, но они не хотели держать меня в ожидании, поэтому сказали, что я перезвоню.
Я буду держать вас в курсе
Привет, нет, я не получил звонок по телефону, как и обещал, и мне все еще запрещен доступ к мистеру Спину, а теперь удача, что странно.
Можете ли вы помочь пожалуйста ??
Вы что-нибудь слышали? Стоит ли мне перезвонить мистеру Спину?
Уважаемая команда Mr Spin Casino.
Пожалуйста, не могли бы вы отреагировать?
Пожалуйста, помогите, куда мне дальше идти. У меня не было причин для того, чтобы меня забанили, и я только что потерял свой выигрыш, включая деньги со своего счета, на которые я попал ????
Дорогой Могучий.
Казино запросило дополнительное время для вашего дела. Пожалуйста, проявите терпение и поверьте, что мы сделаем все возможное, чтобы решить эту проблему. У нас очень хороший опыт работы с этим брендом, так что терпите нас.
Продлеваю таймер на 7 дней.