MrPacho Casino - Игрок столкнулся с ограничениями на вывод средств.

Казино MrPacho позволяет мне выводить только 7000 евро в месяц, хотя, когда я вносил деньги, мой vip-уровень был 3, что позволяет мне выводить 30 тысяч в месяц!

Я играю в блэкджек с высокой ставкой от 1000 до 3000 евро каждая! При ставках минимум 10 тысяч евро каждый день! Поскольку я выигрывал, они удалили меня с VIP-уровня 3, и я стал не VIP, что позволяет мне снимать 7000 евро в месяц. В связи с этим мне не разрешено делать новые выводы за декабрь! Хотя мне разрешили вывести до 30к! Поскольку я выигрывал, они снизили мой уровень, чтобы я мог вывести только 7000 евро! Так что я не получил преимуществ от VIP-уровня 3!

мой VIP-уровень сейчас такой же, как у любого человека, открывающего новый аккаунт, никаких дополнительных преимуществ, несмотря на мой баланс в 14000 евро и минимальные ставки в 10 тысяч каждый день!

это несправедливо, пожалуйста, поддержите меня, так как казино не позволяет мне снова снимать деньги в декабре, даже в январе мне разрешено вывести только 7000, поэтому мне нужно 2 месяца, чтобы вывести свой баланс! Велика вероятность, что я потеряю все деньги за эти 2 месяца!

ваша поддержка в этом ценится!

Дорогой Фати321,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство.

Однако с сожалением сообщаем вам, что мы не можем заставить казино повысить статус вашего игрока или предложить им предоставить вам вознаграждения за лояльность. Важно отметить, что казино не обязаны предлагать какие-либо преимущества своим игрокам и могут исключать людей из своей программы лояльности без предварительного уведомления. Хотя мы понимаем важность информирования клиентов о любых изменениях, которые могут повлиять на их игровой опыт, мы не вмешиваемся в эти вопросы и позволяем казино принимать собственные решения относительно того, кто получит VIP-статус, а кто нет. Приношу извинения за то, что не могу оказать дополнительную помощь в разрешении этого дела. Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае мне придется отклонить эту жалобу.

Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 800 жалоб.

Ваше понимание очень ценно. Желаем вам приятных праздников и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Привет

так что мы ничего не можем по этому поводу, не могли бы вы удалить мою жалобу?

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.