Игрок из Австрии внес 46 евро и выиграл 1500 евро. Однако при попытке вывести выигрыш был инициирован длительный процесс проверки. После завершения процесса казино заявило, что у него есть дубликат учетной записи. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.
Внеся депозит в размере 46 евро, я выиграл 1500 евро. Когда я попытался обналичить деньги, они запросили процедуру проверки, которая длилась 10 дней (включая подтверждение паспорта, подтверждение адреса и, наконец, 6 месяцев банковских выписок, которых у меня обычно нет). После всего этого я снова попытался обналичить деньги, но не смог. В чате мне сказали, что у меня уже есть дубликат аккаунта, из-за чего я не могу обналичить. Но я никогда не открывал счет у MR Pacho, и теперь они угрожают закрыть мой счет и удалить мой выигрыш!!!
Дорогой Тутанкамон1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Так что не получайте никаких бонусных денег
Никто не играл в одном доме
Я сделаю для тебя скриншоты
Дорогой Тутанкамон1,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
