ГлавнаяЖалобыMrPacho Casino - Выигрыши игрока были потеряны из-за ограничений на снятие средств.

MrPacho Casino - Выигрыши игрока были потеряны из-за ограничений на снятие средств.

Автоматический перевод:

Количество: 8 750 000 Ft

MrPacho Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 27.02.2024 | Дело закрыто : 02.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Венгрии выиграл 22 000 евро после выполнения условий по ставкам, но из-за ограничений на вывод средств для получения полной суммы потребовалось бы три месяца. Разочарованный задержкой и отсутствием поддержки клиентов, игрок потерял все средства и самоисключился из казино. Игрок выразил разочарование отсутствием компенсации и потребовал удовлетворительного решения. Однако мы пришли к выводу, что действия игрока по исчерпанию выигрыша и самоисключению из казино ограничивают наши возможности. Условия казино относительно лимитов на снятие средств были ясны, и игрок был проинформирован о процессе выплаты. Поэтому нам пришлось отклонить жалобу из-за действий игрока и соблюдения казино ее условий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Вчера я зарегистрировался в казино Mr Pacho. Я внес 10 000 форинтов и получил бонус в размере 10 000 форинтов. После выполнения условий по ставкам на счету игрока оказалась ошеломляющая сумма в 8 750 000 форинтов, примерно 21–22 000 евро.

Я думал, что смогу обналичить этот значительный выигрыш, но затем обнаружил дневной лимит на снятие средств в размере 500 евро, что эквивалентно 200 000 форинтов, и ежемесячный лимит в 2 800 000 форинтов, около 7 000 евро.


Поразительно, что 22 000 евро (около 8 750 000 форинтов) потребуют трехмесячного периода ожидания! Такая задержка неприемлема и усугубляет ситуацию.


Будучи новым игроком, я выиграл огромную сумму, но вывести ее было просто невозможно. Когда я связался с казино, они мне совершенно не помогли, не ответили на мои вопросы и дали уклончивые ответы. Отсутствие помощи расстраивало.


Я проиграл всю сумму, самоисключился из казино и надеюсь, что это притон беззакония скоро закроют!»

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Лупериньо,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

К сожалению, поскольку вы уже разыграли свой выигрыш, мы имеем ограниченные возможности обратиться за помощью. Важно отметить, что игроки несут полную ответственность за свои учетные записи, активные балансы и все размещенные ставки. Для дальнейшего использования мы рекомендуем вам связаться с нами, как только возникнут проблемы, чтобы мы могли своевременно вмешаться.

Пожалуйста, сообщите мне, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я мог упустить из виду. Однако с сожалением сообщаю Вам, что могу быть вынужден отклонить Вашу жалобу как необоснованную. Мне искренне хотелось бы предложить больше помощи. Заранее благодарим за понимание и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогая Петронелла,


Я написал это только для того, чтобы каждый, кто случайно зайдет на сайт г-на Пачо, понял, что это кошмар.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я ценю ваш быстрый ответ и ваше понимание моей ситуации. Однако я должен выразить свое разочарование отсутствием компенсации. Ни в одном уважаемом заведении, независимо от VIP-статуса, неслыханно не предложить какую-либо компенсацию в случае потери значительной суммы денег.


Я понимаю, что существуют правила и положения, но проигрыш 22 000 евро в вашем казино — это значительная сумма по любым меркам.


Поэтому я любезно прошу нас работать вместе, чтобы найти решение, которое удовлетворит обе стороны.


Быстрое и справедливое решение этой проблемы крайне важно как для удовлетворенности клиентов, так и для репутации казино. Жду вашего ответа и поиска взаимовыгодного решения. Благодарим Вас за внимание к этому вопросу. С уважением,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Лупериньо!

Я понимаю вашу точку зрения, но, пожалуйста, также поймите, что когда вы решили исчерпать свой баланс вместо того, чтобы ждать обработки вашего выигрыша и последующего самоисключения из казино, это ограничивает наши возможности продолжить рассмотрение этого дела.

Изучив правила и условия казино, касающиеся лимитов на снятие средств, они четко изложены. Казино заранее предупредило вас, что весь баланс не будет доступен для вывода сразу. Вместо того, чтобы проявить терпение, вы потратили свой выигрыш и закрыли свой счет.


file


Сожалею, что не смог быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По причинам, указанным выше, я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.


Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
8 месяцев назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях