Игрок из Великобритании сделал заявку на вывод после выигрыша в казино, но не получил средства. Поскольку игрок не ответил на наши вопросы и комментарии, нам пришлось отклонить жалобу.
Я сделал запрос на снятие средств после внесения депозита и выигрыша денег, и я не получил его
Дорогая laceyciara2017,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
Делали ли вы какие-либо успешные выводы из этого казино в прошлом?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Когда именно вы отправили свой последний запрос на вывод средств?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Это был мой первый вывод.
Я вносил депозит несколько раз.
Сделал запрос 23.05.2023
Пытались разобраться с мистером Кью, но безуспешно.
Не могли бы вы подтвердить, была ли ваша учетная запись подтверждена?