ГлавнаяЖалобыMyEmpire Casino - Вывод игрока задерживается.

MyEmpire Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 150 EUR

MyEmpire Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 26.06.2024 | Разрешено : 03.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Финляндии забрал свой выигрыш и закрыл счет, чтобы предотвратить дальнейшую игру, но средства так и не поступили, несмотря на многочисленные обращения. Попытки получить правильные ответы от службы поддержки не увенчались успехом, и доступ к чату был прекращен. Аналогичная проблема произошла и в казино «Фрумзи». Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Около месяца назад я положил деньги в казино. Я забрал выигрыш и закрыл свой счет, чтобы не потерять деньги. Несмотря на многочисленные контакты, деньги до сих пор не появились. Я несколько раз разговаривал со службой поддержки, но ничего не помогает. Я даже больше не могу получить нормальных ответов. Сегодня я пытался спросить, сколько денег на моем счету, но разговор просто закрылся, и я больше не мог получить доступ к чату. Такая же ситуация произошла в казино «Фрумзи», на которое я уже подавал жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет Jesu55,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с MyEmpire Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Аккаунт не подтвержден, потому что его нигде не спрашивали/не требовали. Насколько я помню, деньги, которые я выиграл, — это бонус, а также обычные деньги. Последний раз я общался с казино вчера, когда спросил о сумме баланса на счету. Потом чат закрылся посреди всего.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Деньги получены. Теперь с MyEmpire все в порядке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Jesu55,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях