Всем привет!
Благодарим вас, MyStake Casino , за предоставление подтверждающих доказательств, в том числе ваших собственных игровых журналов и журналов игрового провайдера.
Логи ясно показывают, что рассматриваемый выигрыш был получен без каких-либо ставок, что произошло из-за технического сбоя в программном обеспечении.
Я понимаю твое разочарование, Olivernewton567 . К сожалению, в подобных ситуациях мы мало что можем сделать, кроме как принять это. Технические проблемы являются общими для всех отраслей, и часто бывает сложно определить виновных.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Якуб
Hello everyone!
Thank you, MyStake Casino, for providing supporting evidence, including your own game logs and those from the game provider.
The logs clearly demonstrate that the winnings in question were obtained without any bets being placed, which was due to a technical glitch in the software.
I understand your frustration, olivernewton567. Unfortunately, in situations like this, there's little we can do but accept it. Technical issues are common across all industries, and it's often challenging to pinpoint blame.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Jakub
Автоматический перевод: