ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

MyStake Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 5 000 EUR

MyStake Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 10.02.2023 | Дело закрыто : 21.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока из Италии был заблокирован и находится под следствием. Мы отклонили жалобу, потому что плеер перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

ДОБРОЕ УТРО И Я ИГРАЮ В ОНЛАЙН КАЗИНО mystake какое-то время после вывода я поставил деньги и т.д .. я выиграл немного выше других ... чтобы не платить мне они выходят что мой профиль находится под следствием и что они не должны давать мне мотивацию… в основном, если вы выиграете, они вам не заплатят, но если вы потеряете свои деньги, они заберут их… это абсолютные мошенники !!!!!! Реально абсурдно такое!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый riccardolup96,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы посоветовать, в какие игры вы играли в казино (слоты, живые игры, мультиплеер)? Вы накопили свой выигрыш, используя бонусные деньги или нет? Я правильно понимаю, что в прошлом вы успешно выводили выигрыши из казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, я довольно много играл во все игры… живые игры, мини-игры, даже слоты… выигрыши не накапливаются за счет бонусных денег…. Да да, до прошлой недели я спокойно вывел свой выигрыш, на этот раз сумма выше, они блокируют мой профиль.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, riccardolup96, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, riccardolup96,


Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам с этой проблемой, связавшись с казино.

Я хотел бы попросить MyStake Casino присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по делу. Не могли бы вы указать причины, по которым аккаунт игрока был заблокирован?


Спасибо.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Томас,


Расследование завершено. Результаты следующие: Мы обнаружили несколько учетных записей этого пользователя — те же IP-адреса, то же устройство.

В соответствии с пунктом 9 наших Условий и положений: «Разрешена только одна учетная запись на человека, домохозяйство или IP-адрес.

Создание нескольких учетных записей одним игроком может привести к удалению всех таких учетных записей. Любые возвраты, выигрыши или бонусы, которые Игрок получил или накопил в течение того времени, когда дублирующая Учетная запись была активна, могут быть востребованы нами, и Игроки обязуются вернуть Нам по требованию любые такие средства, которые были сняты с дублирующей Учетной записи. "

Следовательно, баланс был аннулирован, а учетная запись заблокирована навсегда.

Томас, мы вышлем вам подтверждающие доказательства по электронной почте.


С наилучшими пожеланиями,


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Я все еще расследую дело. Нам нужно больше времени, чтобы просмотреть все факты и доказательства.

Теперь я продлю таймер еще на семь дней.


Спасибо за понимание.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый riccardolup96,


Не могли бы вы сделать свое заявление по поводу комментария казино выше? Знаете ли вы о возможности иметь более одной учетной записи?


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená riccardolup96,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.


Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях