Игрок из Великобритании сделал депозит банковским переводом 30 июня, но средства не поступили на ее счет. Несмотря на обращение в MyStake и Payop, проблема осталась нерешенной. Из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.
30 июня я вношу депозит банковским переводом. Был на веб-сайте Payop. Со мной связались в моем банке. Деньги были взяты из моего банка. Я связался с веб-сайтами MyStake и Payop, но они все еще не могут сделать это, отметив, что у меня такое чувство, будто я потерял свои деньги, и кто-то мне не помог.
Дорогая Юся,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером, что вы уже сделали. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить дополнительные средства до тех пор, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Мне жаль, что сейчас мы не можем вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
