Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись в казино, поскольку казино запрашивает документы карты, которой больше не существует. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
The player struggles to verify his casino account as the casino is requesting documents of a card which no longer exists. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись в казино, поскольку казино запрашивает документы карты, которой больше не существует. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Я предоставил свои водительские права, онлайн-подтверждение фотографии, отправил 2 банковских выписки, фотографию лицевой стороны дебетовой карты Visa и банк, в котором я делаю больше всего депозитов. Теперь просят карту, которой у меня больше нет, так как банк выпустил новую. Я почти никогда не использовал этот счет для внесения денег, похоже, они просто не хотят платить.
I've provided my driving licence, online photo verification, sent 2 bank statements, picture of visa debit card front and bank that I make the most deposits with. Now they are asking for a card I no longer have as was issued with a new one by the bank. I hardly ever used this account to deposit money seems like they just don't want to pay out.
Привет, abadriveways,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино MyStake. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда вы начали процесс проверки? Вы объяснили им, что карты больше не существует, и как они на это отреагировали? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello abadriveways,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MyStake Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when did you begin the verification process? Did you explain them that the card no longer exists and how did they respond to it? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Уважаемый abadriveways,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Dear abadriveways,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.