Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.
Я пытаюсь вывести средства тем же методом, что и для депозита (PIX BRL)
Я пробовал 3 раза и мне отказали, в чате говорят что делать нечего и просят использовать другой метод
так я пробовал вывести через SKRILL и появляется сообщение что валюта не поддерживается (т.к. SKRILL принимает BRL) и опять в чате говорят что система не принимает валюту и ничего сделать не могут (т.к. SKRILL принимает BRL да)
Я уже подал жалобу непосредственно в регулятор Кюрасао eGaming, и теперь я оставляю здесь свой отчет, чтобы попытаться решить и предупредить других игроков, собираются ли они платить мне или нет!
Дорогая Меканна,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы о каком-либо альтернативном методе, кроме Skrill, для вывода вашего выигрыша? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Мой аккаунт подтвержден!!!
Мне удалось снять 1000 реалов за PIX, и это сработало, изменив мой банковский счет.
но попробовал еще раз вывести остаток тем же методом и говорят что не может
SKRILL принимает BRL, и они не позволяют мне вывести деньги через SKRILL
что вы не можете понять, так это то, как метод PIX работает для внесения депозита, но не работает для вывода средств с помощью PIX???
Я уже отправил эту проблему в игровой регулятор Кюрасао, моя ставка мешает мне ее удалить!!
после того, как я сообщил об этом регулирующему органу Кюрасао eGaming, им волшебным образом удалось разблокировать мой платеж по предыдущему методу, который, по их словам, я не мог использовать
Спасибо, Меканна, за ответ. Я правильно понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
