ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

MyStake Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: £1 500

MyStake Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 23.05.2023 | Разрешено : 26.05.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Великобритании испытывает трудности с прохождением верификации аккаунта в казино. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро,


Имел предыдущую учетную запись, но запросил удаление учетной записи через чат и получил подтверждение, что это было сделано, так как не смог войти в нее, затем решил передумать, так как не смог войти в нее, создал новую учетную запись и сделал несколько депозитов, пошел снять некоторые, однако KYC говорит, что мои подтверждающие документы связаны с другой учетной записью, даже если эта учетная запись не должна существовать и должна быть закрыта в соответствии с запросом в чате ???

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Liam728282,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино MyStake.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, когда вы просили закрыть свой аккаунт и как казино сообщило вам о его закрытии?
  • Не могли бы вы объяснить, какова была ваша предыдущая активность в вашем предыдущем аккаунте? (бонусы, успешный вывод средств)
  • Вы связались с казино, чтобы попытаться снова открыть свою первоначальную учетную запись, или вы сообщили им, что хотите открыть новую учетную запись на веб-сайте?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Томас,


Спасибо за ваш ответ,


  1. Это было сделано в чате и попросили, чтобы учетная запись была удалена, а не закрыта. (Это было принято сразу же, так как не удалось войти в систему)
  2. Общие депозиты и снятие средств, я получил чистую прибыль на счете, но сказал, что хочу удалить его как разовый.
  3. Поскольку я предположил, что учетная запись была удалена по запросу, я создал другую.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, я могу подтвердить, что их команда KYC была на связи с тех пор, и меня заверили, что предыдущая учетная запись деактивирована, и учетная запись не будет иметь никаких осложнений в дальнейшем, и я был успешно проверен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Liam728282,

Я рад слышать, что ваша учетная запись была подтверждена, и вам было разрешено использовать ее в дальнейшем. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях