MyStake Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

Доброе утро,

Имел предыдущую учетную запись, но запросил удаление учетной записи через чат и получил подтверждение, что это было сделано, так как не смог войти в нее, затем решил передумать, так как не смог войти в нее, создал новую учетную запись и сделал несколько депозитов, пошел снять некоторые, однако KYC говорит, что мои подтверждающие документы связаны с другой учетной записью, даже если эта учетная запись не должна существовать и должна быть закрыта в соответствии с запросом в чате ???

Уважаемый Liam728282,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино MyStake.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, когда вы просили закрыть свой аккаунт и как казино сообщило вам о его закрытии?
• Не могли бы вы объяснить, какова была ваша предыдущая активность в вашем предыдущем аккаунте? (бонусы, успешный вывод средств)
• Вы связались с казино, чтобы попытаться снова открыть свою первоначальную учетную запись, или вы сообщили им, что хотите открыть новую учетную запись на веб-сайте?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, Томас,

Спасибо за ваш ответ,

1. Это было сделано в чате и попросили, чтобы учетная запись была удалена, а не закрыта. (Это было принято сразу же, так как не удалось войти в систему)
2. Общие депозиты и снятие средств, я получил чистую прибыль на счете, но сказал, что хочу удалить его как разовый.
3. Поскольку я предположил, что учетная запись была удалена по запросу, я создал другую.

Привет, я могу подтвердить, что их команда KYC была на связи с тех пор, и меня заверили, что предыдущая учетная запись деактивирована, и учетная запись не будет иметь никаких осложнений в дальнейшем, и я был успешно проверен.

Уважаемый Liam728282,

Я рад слышать, что ваша учетная запись была подтверждена, и вам было разрешено использовать ее в дальнейшем. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру