Игрок просит отменить свой бонус, так как он не собирался его требовать. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать,
Здравствуйте, добрый вечер, я случайно активировал приветственный бонус mystake в размере 24,74 usd, который я не хочу, так как я не собираюсь делать то, что просят ставить в 30 раз больше этой суммы, я просто хочу отменить бонус и восстановить свой депозит 14,55 долларов США.
Hello, good evening, I accidentally activated a mystake welcome bonus of 24.74 usd, which I do not want since I am not going to do what is asked to bet 30 times this amount, I simply want to cancel the bonus and restore my deposit of 14.55 usd.
Hola buenas noches active por error un bonus de bienvenida de mystake de 24.74 usd los cuales no quiero ya que no voy a hacer lo que se pide de apostar 30 veces está cantidad, simplemente quiero anular el bonus y que se restablezca mi depósito de 14.55 usd
Привет дилантик10,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино MyStake. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это был ваш первый депозит в казино? Вы уже играли со своим балансом? Вы не можете вручную отменить бонус в своем аккаунте в казино? Что ответило казино, когда вы попросили их отменить бонус?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello dilantique10,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MyStake Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Was this your first ever deposit into the casino? Did you already play with your balance? Can't you manually cancel the bonus within your casino account? What did the casino respond when you asked them to cancel the bonus?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравствуйте, добрый день, да, это действительно был мой первый депозит, я всего несколько раз играл в игру с курицей, и больше ничего не приносило большой прибыли и ничего не терял, я пытаюсь найти, как отменить бонус, но не появляется вариант, когда я хочу чтобы отправить письмо в казино, оно говорит мне, что электронной почты не существует
Hello good day, yes it was indeed my first deposit, I only played the chicken game a few times and nothing else did not make much profit or lose anything, I try to find how to eliminate the bonus but no option appears, when I want to send mail to the casino it tells me that email does not exist
Hola buen día, si efectivamente fue mi primer depósito, solo jugué unas veces el juego del pollo y nada más no hice mucha ganancia ni perdí nada, intento buscar como eliminar el bono pero no sale ninguna opción, al momento de querer enviar correo al casino me dice que ese correo no existe
Вы пытались связаться с ними по электронной почте или в чате?
Также есть какие-либо обновления относительно вашей проблемы с тех пор? Если нет, то мы обязательно постараемся вмешаться.
Did you try to contact them through e-mail or live chat as well?
Also is there any update regarding your issue since? If not, we will definitely try to intervene.
Dear dilantique10,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.