Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Жалоба не была решена, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию. Соответственно, жалоба была отклонена.
Я запросил вывод £600 с помощью перевода SEPA, используя номер IBAN, который я успешно использовал в прошлом. Я проверил статус, и он был отклонен без указания причины. Я не получил электронное письмо с объяснением причины отклонения, и у меня нет никаких уведомлений в моем аккаунте.
Мой вывод был обработан и отклонен, а остаток был возвращен на мой счет в казино, поэтому я не думаю, что это случай ожидания одобрения. Дело было открыто, поскольку я оспариваю, почему вывод был отклонен.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
