Игрок из Аргентины случайно активировал бонус и как следствие не может делать ставки. Несмотря на внесение 5000 долларов США и активацию спортивного бонуса, игрок не может участвовать в игровых автоматах или играх живого казино. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я хочу отменить бонус. Я активировал его непреднамеренно, и он не позволяет мне делать ставки. Я внес депозит на 5000 долларов США и активировал спортивный бонус в размере 5000, но он не позволяет мне играть в игровые автоматы или в живые игры казино. Мне нужно решение, пожалуйста.
Уважаемый Федист,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино MyStake.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Вы обращались в службу поддержки казино по поводу проблемы? С каким результатом?
Каков в настоящее время ваш баланс на вашем счету в казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
