Я подписался на Mystake и выиграл около 50 000 евро, к сожалению, мне не удалось вывести эту сумму, потому что в казино установлены лимиты на снятие средств, которые не позволяют игрокам сразу снять свои выигрыши, когда они выиграют большую сумму. Это отступление в надежде, что они снова проиграют его. К сожалению, выиграв такую крупную сумму и не имея возможности вывести свой выигрыш, я проиграл свой выигрыш. В результате я попытался отыграть свои потерянные деньги и внес еще около 5000 евро. попытки отыграть свои потери привели к тому, что я потерял контроль над своими действиями и азартными играми.
После проигрыша этой суммы друг сказал мне, что Mystake незаконно предлагает мне услуги, поскольку я гражданин Нидерландов, и что для онлайн-казино незаконно предлагать услуги гражданину Нидерландов без лицензии голландских властей. Я отправляю электронное письмо в mystake с просьбой вернуть внесенную сумму, поскольку они незаконно предлагают мне свои услуги, и я упомянул, что больше не контролирую свои азартные игры, в чем они могли убедиться, посмотрев на мои депозиты, которые были становятся более частыми и в больших количествах.
Они сказали мне, что я не получу возмещение и что в правилах и условиях указано, что игрок должен определить, может ли он использовать сайт, и что он использовал мой депозит и не получит возмещение.
Я ответил, что казино несет ответственность за защиту своих игроков, если их азартные игры выходят из-под контроля, о чем я им и сказал. Я получил ответ, что не получу возмещение и что казино действовало ответственно и закрыло мой счет. это было в августе
К сожалению, я обнаружил, что все еще могу получить доступ к своему счету, и, накопив немного денег, я снова внес депозит несколько раз. с момента, когда мой счет должен был быть закрыт, до сих пор я внес депозит и потерял 1615 евро,-
Я отправил письмо Mystake по электронной почте с просьбой вернуть эту сумму, поскольку у меня не было возможности внести (и, следовательно, потерять) какие-либо деньги на их сайте. Ответ заключался в том, что я никогда не просил закрыть мою учетную запись и что электронное письмо, сообщающее мне, что mystake действовала ответственно и закрыла мою учетную запись, предназначалось для другого игрока. (Это утверждение не соответствует действительности, поскольку это электронное письмо было прямым ответом на мой запрос о возврате средств.)
Таким образом, я никогда не мог внести депозит после того, как получил электронное письмо с сообщением о том, что мой счет будет закрыт.
Можете ли вы помочь мне вернуть деньги, которые казино забрало у меня, воспользовавшись мной и не закрыв мой счет после того, как я сказал им, что предлагать мне услуги незаконно и что я не контролирую свои азартные игры?
I subscribed to Mystake and won around €50.000 unfortunately I was unable to withdraw the amount because the casino has withdrawal limits to prevent players from withdrawing their winnings at once when they hit big. This offcourse in the hopes they will gamble it away again. Unfortunately winning that big and being unable to withdraw my winnings, I gambled my winnings away. As a result I tried to win back my the money I lost and deposited around €5000 more. trying to win back my losses had caused me to not be in control of my actions and my gambling.
After losing this amount a friend told me that it was illegal for Mystake to offer me services since i'm a dutch national and it is illegal for an online casino to offer services to a dutch national without a licence from the dutch authorities. I send an e-mail to mystake requesting a refund of the deposited amount since it was illegal for them to offer me their services and I mentioned that I was not in control of my gambling anymore which they could see by looking at my deposits which were getting more frequent and of higher amounts.
They told me that I would not get a refund and that the terms and conditions state that a player must determine whether or not they could use the site and that had used my deposit and would not get a refund.
I replied with the fact that the casino has a responsibility to protect their players if their gambling becomes out of control, which I told them it had. I got a reply that i would not get a refund and that the casino had acted responsibly and had closed my account. this was in august
Unfortunately I found out that I could still access my account and when I had saved some money I deposited several times again. from the moment my account should have been closed up until now I deposited and lost €1615,-
I emailed Mystake that with the request of a refund of this amount since it should not have been possible for me to deposit (and therefore lose) any money on their site. The response was that I never requested for my account to be closed and that the email telling me that mystake had acted respinsibly and had closed my account was meant for another player. (this offcourse is not true since that e-mail was a direct reply to my request for a refund.)
In summary I never should have been able to deposit after I got the e-mail telling me that my account would have been closed.
Can you help me get the money back that the casino took from me by taking advantage of me by not closing my acccount after I told them it was illegal to offer me services and that I was not in control of my gambling?
Автоматический перевод:
