Игрок из Нидерландов зарегистрировал аккаунт, несмотря на то, что его страна была в списке с ограниченным доступом. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
The player from Netherlands has registered an account despite his country was listed between restricted ones. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Игрок из Нидерландов зарегистрировал аккаунт, несмотря на то, что его страна была в списке с ограниченным доступом. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
у гуру казино это казино заблокировано из Нидерландов на их собственных условиях Нидерланды также заблокированы. все варианты депозита заблокированы, кроме neo surf. и далее в своих условиях они заявляют, что ответственность за соблюдение законов своей страны и всех это дерьмо. это очень вводит в заблуждение и неуважительно по отношению к игрокам, которые самостоятельно исключают себя в своей стране. у них нет лицензии на предложение игр или проведение транзакций из Нидерландов. их сайты. для всех голландских игроков избегайте этого казино, это незаконно, и у вас возникнут проблемы, так как ksa отслеживает транзакции. Кроме того, если вы выиграете хорошую сумму, они не будут платить вам и использовать условия против вас.
at casino guru this casino is blocked from the netherlands in their own terms netherlands is blocked too .deposit options are all blocked except neo surf .and further in their terms they state that it is the player own responsibility to abide their own country laws and all that crap .this is very misleiding and unrespectfull towards players who selfexclude themselfs in own countrys .they have no license to offer games or do transactions from the netherlands .i want that this kind of casinos who not support responsible gaming to put a geoblocking software on their sites .for all dutch players avoid this casino it is illegal and you will get trouble since the ksa is monitering the tranactions .besides if you win a good amount they will not pay you and use the terms against you .
Дорогой сардапур,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел ( здесь ) следующее:
«Азартные игры в Интернете могут быть незаконными в юрисдикции, в которой вы находитесь; в таком случае у вас нет прав на использование вашей платежной карты для завершения этой транзакции.
Владелец карты несет полную ответственность за знание законов, касающихся азартных игр в Интернете, в стране его или ее постоянного проживания.
Участие несовершеннолетних в Услугах, предлагаемых на этом Сайте, строго запрещено.
Пользователи из следующих стран и их территорий («Страны с ограниченным доступом») не могут делать депозиты и играть в игры на реальные деньги: Соединенные Штаты Америки, Франция и их заморские территории (Гваделупа, Мартиника, Французская Гвиана, Реюньон, Майотта, Сен-Мартен). , Французская Полинезия, Уоллис и Футуна, Новая Каледония), Нидерланды , Голландская Вест-Индия, Кюрасао ».
Я хотел бы подчеркнуть очень важный факт из нашего Кодекса справедливой азартной игры:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
«Правильнее всего будет проверить наличие стран с ограничениями в процессе создания учетной записи и запретить игрокам из стран с ограничениями регистрироваться и играть. Если казино знает о странах с ограничениями, а также знает страну проживания игрока, не составляет большого труда обеспечить соблюдение этого правила.
Если казино разрешает играть игроку из страны с ограничениями, потому что оно не реализовало эту проверку, оно должно признать, что это была ошибка казино, и выплатить игроку все выигрыши, несмотря на то, что им не должно было быть разрешено играть в первую очередь, при условии, что игрок не сделал ничего другого, что противоречит правилам ».
Кроме того, веб-сайт не заблокирован для Нидерландов, и есть возможность зарегистрировать учетную запись из страны с ограниченным доступом и внести средства. Подскажите, пожалуйста, сколько сейчас у вас активного баланса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear sardapoor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):
"Internet gambling may be illegal in the jurisdiction in which You are located; if so, You are not authorized to use Your payment card to complete this transaction.
It is solely cardholder's responsibility to know the laws concerning online gambling in his or her country of domicile.
Participation of minors in Services offered on this Website is strictly prohibited.
Users from the following countries and their territories ("Restricted Countries") are not allowed to deposit and play real money games: United States of America, France and its overseas territories (Guadeloupe, Martinique, French Guiana, Réunion, Mayotte, St. Martin, French Polynesia, Wallis and Futuna, New Caledonia), Netherlands, Dutch West Indies, Curacao."
I would like to emphasize a very important fact from our Fair Gambling Codex:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
"The right thing to do is to check for restricted countries during the account creation process, and to not allow players from restricted countries to register and play. If the casino knows about restricted countries and also knows the player's country of residence, it's not a big issue to enforce this rule.
If the casino allows a player from a restricted country to play because it hasn't implemented this check, it should accept that it was the casino's mistake and pay out all winnings to the player despite the fact that they shouldn't have been allowed to play in the first place, provided that the player hasn't done anything else that's against the rules."
Furthermore, the website is not blocked for the Netherlands and there is a possibility to register an account from a restricted country and deposit funds. Could you please advise how much is your active balance now?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Я вложил 1400 €, все обманутые с помощью манипулируемых игр. Я хотел бы вывести деньги, но шансы на выигрыш очень малы. но я видел пару жалоб на то, что это казино пытается задержать вывод игроков из стран с ограниченным доступом. Я уверен, что они это сделают. это для меня тоже. вот почему я возвращаю свои депозиты обратно. они незаконно работают с Кюрасао. Кюрасао не засчитывается в Европе. Если бы это было мальтийское казино, то все было бы иначе. Казино есть деньги, чтобы нанять юристов для написания условия, которые подходят казино в лучшем случае. я пришлю вам электронные письма в вашем ящике
i have deposited 1400€ all scammed with manipulated games .i wish i could withdraw but chances to win are very slim .but i have seen couple of complaints about this casino trying to delay the withdrawal of restricted countrys players .i am sure they would do that to me too .that is why i am regursting my deposits back .they are illegaly operating from curacao .a curacao does not count in eutope .if it was a malta casino that would be different .casinos have money to hire lawyers to write the terms that suits the casino at best .i will send in emails in your box
У меня нет баланса. Я сделал депозит на 1400 € и проиграл.
так голландское управление азартных игр отреагирует на незаконные операции
KSA голландские авторы:
обратите внимание: нелегальные игорные компании, которые недоступны для игроков в Нидерландах с 1 октября, должны гарантировать, что вы можете получить свои деньги обратно. если компания не получает или не имеет лицензии. запрещается предлагать азартные игры в Нидерланды.
Важным изменением в политике является то, что штраф за незаконное предложение азартных онлайн-игр будет значительно увеличен. Эти более высокие штрафы применяются в тех случаях, когда это так. взяты на дальнейшие расследования с октября.
если оборот нелегального провайдера превышает 15 миллионов евро, штраф связан с оборотом и составляет 4 процента от него.
если оборот компании неизвестен, ksa оценивает сумму. если оборот рассматриваемой компании менее 15 миллионов евро, основной штраф составляет 600000 евро
i have no balance .i made 1400€ deposits and lost .
this is how the dutch gambling board will hanle illegal operations
KSA dutch authoroty:
please note:illegal gambling companies that are not available.to players in the netherlands from 1 october must ensure that you can get your money back.if the company does not recieve or have a license .it is not allowed to offer games of chance in the netherlands.
An important change in the policy is that the fine for illegally offering online games of chance will be significantly increased.these higher fines apply to cases that are. taken into further investigations from october.
if the turnover of an illegal provider exceeds 15 million euros,the fine is related to the turnover and amounts to 4 percent of that.
if the turnover of the company is not known ,the ksa estimates the amount.if the turnover of the company in question is less than 15 million euros ,the basic fine is 600000 euros
Спасибо, sardapoor, за ваш ответ. Мы принимаем ситуацию, когда казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом открывать счет и играть до тех пор, пока они не используют это как возможность отменить законный выигрыш игрока. Проще говоря, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозит и играть, они также должны выплачивать свой выигрыш.
Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы продолжаем расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом. Тем не менее, похоже, что здесь дело обстоит не так.
Кроме того, мы в Casino.Guru не рассматриваем жалобы, связанные с правилами и политикой лицензирования. Я понимаю вашу точку зрения, но, к сожалению, мы не в состоянии вам помочь. Мы - независимая база данных онлайн-казино, которая выступает посредником в разрешении споров игроков. У нас нет полномочий обеспечивать соблюдение законности правил.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
Thank you, sardapoor, for your reply. We accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account and play as long as they don’t use this as an opportunity to cancel player’s legitimate winnings. Simply said – if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well.
Therefore, I would like to emphasize, that we investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country. Nevertheless, it doesn’t seem that this is the case here.
Furthermore, we at Casino.Guru don’t deal with complaints related to licensing regulations and policies. I understand your point, but, sadly, we’re not in a position to help you. We are an independent online casinos database which acts as a mediator resolving players’ disputes. We have no authority to enforce the legality of rules.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
«Мы принимаем ситуацию, когда казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом открывать счет и играть до тех пор, пока они не используют это как возможность отменить законный выигрыш игрока. «
я знаю, но в Интернете полно противоположного. казино закрывают счета после выигрышей из страны с ограниченным доступом. поскольку мы оба не знаем, что произошло бы, если бы я выиграл. читаем несколько отзывов, подтверждающих это. Нидерланды и казино разрешают через черный ход вносить депозит из страны с ограничениями. Я считаю, что это преднамеренно мошенничество. Казино должно признать, что они допустили ошибку, и, по крайней мере, заключить соглашение, которое устраивает обе стороны.
"We accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account and play as long as they don’t use this as an opportunity to cancel player’s legitimate winnings. "
i know but the internet is full of the opposite.casinos close acounts after wins from restricted country .since we both dont know what would had happen in case i had won .reading some reviews confirming this .besides all payments are blocked even paysafe from the netherlands and the casino allows via a backdoor to deposit from a restricted country .i find this fraudulent by purpose .the casino must admit they made a mistake and at least setlle an agreement that suits both partys .
Я извиняюсь, но не могу согласиться. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
I do apologize, but I can't agree. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Я получил возмещение от казино Beem. У этих парней одинаковые условия. Так что это не имеет ничего общего с тем, в каком состоянии находятся термы, а о том, какие люди управляют платформой. Моя ставка с первого дня отказалась, не задумываясь об этом. Это. Первой реакцией другого казино было извинение и начало процесса возврата денег. Если говорить о казино, то bc - лучшее, и им управляют честные люди.
i have recieved the refund from beem casino .these guys have the same terms .so it has nothing to do with what state in therms but it is about what kind of people are running the platform.my stake from day 1 refused with out thinking about it .the other casino first reaction was an apologize and stared the refund process.if you talk about casinos then b.c is the best and operated by honest people.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.