Игрок из Аргентины внес 30 тысяч аргентинских песо банковским переводом, но эта сумма не отразилась на его счете в казино. Мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером. Мы также рекомендовали ему не вносить больше средств до тех пор, пока проблема не будет решена. Однако игрок не ответил на наши сообщения, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия необходимого сотрудничества.
Вчера, 14.01.2024, я внес депозит на сумму 30 тысяч аргентинских песо банковским переводом, и он не отражен на моем счете. Единственное, что мне говорит банк, это подождать подольше, сначала два часа, потом до сегодняшнего дня, а теперь мне говорят подождать до завтра. Квитанцию об оплате прилагаю.
Дорогой Tomoxa97,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить дополнительные средства до тех пор, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Мне жаль, что сейчас мы не можем вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
