Игрок из Швеции отмечает, что казино опрометчиво открывает навсегда закрытые счета без запросов, способствуя развитию игровой зависимости. Несмотря на подачу жалобы, она была отклонена, и она получила бонусы от дочерних сайтов казино. Она потеряла более 13 000 за один день после того, как ее счет был вновь открыт. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Они опрометчиво вновь открывают навсегда закрытые счета без каких-либо запросов. Они позволяют вам играть огромные суммы. Их не волнует игровая зависимость. Их волнует только то, сколько денег они смогут заработать с каждого человека. Они предпочитают иметь дело с зависимыми от азартных игр, поскольку ставят больше. Они мгновенно открыли мою учетную запись без единого вопроса, хотя она была закрыта навсегда. Теперь, когда я подал жалобу, они ее полностью отвергают. В этот момент их дочерние сайты начали присылать бонусы и бесплатные вращения, пытаясь заманить меня. То же самое управление. Когда я рассказываю об этом Мистаке, они говорят, что не имеют к этому никакого отношения. Последние объявления постоянно приходят от Velobet. Невозможно защититься от казино, которые не относятся к игровой зависимости серьезно. Я отыграл более 13 000 игр за один день после того, как они с радостью снова открыли мой аккаунт.
Привет, Сиксаккар!
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали, когда просили заблокировать вашу учетную запись?
Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:
Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал упоминать их здесь. Что могут сделать игроки, если они недовольны игрой в казино: закрыть учетную запись или самоисключиться — это два основных варианта.
Закрытие учетной записи является простым и практически не имеет никаких последствий — игрок может повторно открыть учетную запись в любое время, и казино не имеет никаких обязательств перед игроком.
С другой стороны, самоисключение. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые страдают зависимостью/проблемами с азартными играми).
В случае самоисключения, если казино этого не сделало, игрок может запросить возврат средств.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
