MyStake Casino - Счет игрока был заблокирован, а выигрыш удержан.

Я давно играю в этом казино, сделал несколько депозитов и выводов средств. Моя учетная запись была подтверждена, но они хотели, чтобы я провел видеоверификацию с документами и паспортом. Я отправил им это видео 12 апреля 2024 года. Оно было одобрено 26 апреля 2024 года. Затем я попытался вывести 7000 евро, и оно пришло. После ожидания более 1 недели, потому что в этом казино еженедельный лимит на снятие средств составляет 7500 евро. Я попытался вывести эти 2900 евро, которые являются моими последними деньгами на моем счету. Подождав 2 дня, я получил письмо, которое скопировано. Я не открывал несколько счетов и не совершал каких-либо мошеннических действий, но они не хотят, чтобы я выплачивал свой выигрыш. У меня была победная серия, а потом все это начало происходить. Когда я проигрывал, никто не требовал от меня подтверждения и не пытался украсть мои деньги таким образом. Пожалуйста, помогите казино-гуру, в данный момент я могу доверять только вам.

Уважаемый aymut13,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с MyStake Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что ваш баланс в 7000€ и 2900€ получен в результате одной и той же игровой деятельности в казино?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
• Вы добились своего выигрыша с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет

Я накопил свой баланс до 9900 евро от ставок на спорт и не использовал никаких бонусов. Я снял 7000 евро, но казино не позволило мне вывести остальные 2900 евро. Они закрыли мой аккаунт без причины. Это видно на картинке, которую я отправил.

Спасибо за ответ, aymut13. Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.Guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, если ваша деятельность преимущественно сосредоточена на ставках на спорт.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.