ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Счет игрока и выигрыши заморожены.

MyStake Casino - Счет игрока и выигрыши заморожены.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

MyStake Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 06.12.2023 | Дело закрыто : 11.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нигерии, который пользовался своим аккаунтом более двух лет, был внезапно заблокирован после того, как получил прибыль. Счет находился под следствием, и этот процесс мог длиться до шести месяцев, при этом выигрыш игрока в размере 600 евро был задержан в течение этого времени. Игрок заявил, что участвует только в ставках на спорт. Мы сообщили ему, что наша платформа в основном занимается вопросами, связанными с онлайн-казино, и у нее нет необходимой информации для рассмотрения жалоб на ставки на спорт. Хотя мы предлагали связаться с казино для получения дополнительной информации, нам пришлось отклонить жалобу игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

После создания учетной записи я прошел необходимый процесс проверки. Все документы были приняты, и я пользуюсь этим счетом уже более двух лет без проблем, потому что теряю деньги.

Недавно я выиграл несколько ставок и в итоге получил небольшую прибыль. Внезапно мой аккаунт был заблокирован без причины. Я обратился в службу поддержки, и мне сообщили, что мой аккаунт все еще находится под расследованием, они отказываются сообщить мне какие-либо другие подробности и утверждают, что такое расследование может занять до 6 месяцев !!!

Это мошенничество, более 600 евро удержано без причины.



Вам не понадобится шесть месяцев, чтобы проверить мою ставку. Серьезному букмекеру достаточно от 24 до 48 часов, чтобы провести аудит и предоставить выводы. Максимум 7 дней


Вы завладели моими средствами и хотите освободить их по собственному желанию. Для меня это мошенничество.


Я прошу вывести мои средства на мой счет Neteller.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой еврейский город,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с MyStake Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

В какие игры вы играли? Были ли это игровые автоматы, игры в живом казино или ставки на спорт?

Не могли бы вы переслать электронное письмо, которое вы получили от казино о расследовании вашего выигрыша, на veronika.l@casino.guru ? Кроме того, вы можете разместить здесь скриншоты.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогая Вероника


Я участвовал только в ставках на спорт, и все мои ставки представляют собой экспресс-ставки с минимальным коэффициентом 1,3 и аккумулятором 3 ставки. Счет был заблокирован 1 декабря 2023 года, и до сих пор не было официального ответа от букмекера о точной дате решения проблемы. Серьезному букмекеру не потребуется более 7 дней, чтобы изучить историю моих ставок и опубликовать результаты.

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо за обновление.

Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях