ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Счет игрока и выигрыши заморожены.

MyStake Casino - Счет игрока и выигрыши заморожены.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

MyStake Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 06.12.2023 | Дело закрыто : 11.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нигерии, который пользовался своим аккаунтом более двух лет, был внезапно заблокирован после того, как получил прибыль. Счет находился под следствием, и этот процесс мог длиться до шести месяцев, при этом выигрыш игрока в размере 600 евро был задержан в течение этого времени. Игрок заявил, что участвует только в ставках на спорт. Мы сообщили ему, что наша платформа в основном занимается вопросами, связанными с онлайн-казино, и у нее нет необходимой информации для рассмотрения жалоб на ставки на спорт. Хотя мы предлагали связаться с казино для получения дополнительной информации, нам пришлось отклонить жалобу игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

После создания учетной записи я прошел необходимый процесс проверки. Все документы были приняты, и я пользуюсь этим счетом уже более двух лет без проблем, потому что теряю деньги.

Недавно я выиграл несколько ставок и в итоге получил небольшую прибыль. Внезапно мой аккаунт был заблокирован без причины. Я обратился в службу поддержки, и мне сообщили, что мой аккаунт все еще находится под расследованием, они отказываются сообщить мне какие-либо другие подробности и утверждают, что такое расследование может занять до 6 месяцев !!!

Это мошенничество, более 600 евро удержано без причины.



Вам не понадобится шесть месяцев, чтобы проверить мою ставку. Серьезному букмекеру достаточно от 24 до 48 часов, чтобы провести аудит и предоставить выводы. Максимум 7 дней


Вы завладели моими средствами и хотите освободить их по собственному желанию. Для меня это мошенничество.


Я прошу вывести мои средства на мой счет Neteller.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой еврейский город,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с MyStake Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

В какие игры вы играли? Были ли это игровые автоматы, игры в живом казино или ставки на спорт?

Не могли бы вы переслать электронное письмо, которое вы получили от казино о расследовании вашего выигрыша, на veronika.l@casino.guru ? Кроме того, вы можете разместить здесь скриншоты.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогая Вероника


Я участвовал только в ставках на спорт, и все мои ставки представляют собой экспресс-ставки с минимальным коэффициентом 1,3 и аккумулятором 3 ставки. Счет был заблокирован 1 декабря 2023 года, и до сих пор не было официального ответа от букмекера о точной дате решения проблемы. Серьезному букмекеру не потребуется более 7 дней, чтобы изучить историю моих ставок и опубликовать результаты.

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо за обновление.

Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях