У игрока из Великобритании возникли проблемы с выводом средств со счета. Изначально аккаунт игрока был закрыт из-за дублирующего аккаунта. Затем игрок внес 500 фунтов стерлингов на свой второй счет, который позже был закрыт. Казино отказало в возврате депозита, а игрок требует повторно открыть счет или оплатить оставшуюся сумму. Закрытие счета якобы произошло из-за «неответственного отношения к азартным играм». Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Огромная ЖАЛОБА -
У вас есть время до завтрашнего дня 12:00 по Гринвичу, чтобы принять меры, иначе я проинструктирую наших семейных юристов, которые отправят приказ о ликвидации!
Я разговаривал с Барри, он менеджер отдела поддержки!
Вы — команда, которая проводит проверку!! - Если это не так, и Барри лгал, а ты не комплаенс-менеджер?! Это большая проблема!
Не перебрасывайте нас с места на место!
МАЙК В VIP - ОЧЕНЬ грубо - сказал, что Hitch1914 изначально был закрыт из-за дублирующего аккаунта, то это не азартная игра!
Мне нужна была помощь, а ты вообще не помог.
Сейчас я, возможно, не смогу оплачивать свои счета, и это связано с моим легким пристрастием к азартным играм. Вы совершенно не помогли мне играть ответственно. Я чувствую, что мое казино пренебрегает своим долгом заботиться обо мне.
Также в части самоисключения вы заявляете: Вы
свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов
Я не вижу проблем с моей учетной записью, моя старая учетная запись была закрыта из-за того, что мне не нужна была учетная запись, мне нужен Hitch1405!
Теперь, 2/3 года спустя... моя другая учетная запись, в которую я не смог войти, так как она закрыта, как я и просил!
Вы ПОЗВОЛИЛИ МНЕ внести на мой счет более 500 фунтов стерлингов, НИЧЕГО не сказав!
Тогда вы не подтвердите мою учетную запись, так как это вторая учетная запись, но ВЫ ЗАКРЫЛИ ПЕРВУЮ!
ВЫ даже не вернете мне мой залог в 500 фунтов, не увидев этого!
Также у меня есть 544,76 фунтов стерлингов + аккумулятор на 10 фунтов стерлингов!
Я НЕ пытался пустить вам пыль в глаза. Я все равно не пытался вас пропустить! Или совершил что-нибудь НЕЗАКОННОЕ!
Но вы держите мои деньги, которые я положил на счет, и деньги, которые у меня на счету!
Ты либо делаешь то, либо другое
1. Откройте мой аккаунт Hitch1914.
2. Заплатите мне £544,76.
3. Верните мне £500+, которые я вложил!
4. С вашей стороны НЕЗАКОННО НЕ ВЫПЛАЧИВАТЬ МНЕ
Если ни того, ни другого не произойдет, я подам судебный иск против вашей организации, и он начнется с приказа о ликвидации, если он не будет оплачен, вы это сделаете.
Я не безоснователен: если вы позволили мне внести депозит в размере 500 фунтов стерлингов и не провели никаких проверок «уязвимого клиента, как вы говорите», то, следовательно, почему вы закрыли его по этой причине…. Если ваши УСЛОВИЯ вы
Счет в британских фунтах
Бенефициар
Сэмюэл Хитченор
Револют Банк
IBAN
GB94 РЕВО*******
БИК*****
Спасибо
Сэм
Привет, мой аккаунт!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с MyStake Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, почему был закрыт ваш первый аккаунт? Зачем ты вообще создал второй аккаунт? Вы подтвердили свой второй аккаунт перед тем, как внести туда депозит?
Имейте в виду, что казино запрашивает проверку только тогда, когда вы отправляете запрос на вывод средств, и не несет ответственности за это до этого. Если вы сознательно создали дубликат учетной записи, казино имеет полное право конфисковать весь ваш баланс и заблокировать вашу учетную запись, поскольку вы нарушили их условия.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник
Первый аккаунт закрыли 2 года назад из-за того, что я больше не хотел пользоваться этим сайтом!
Создал второй аккаунт, так как предыдущий был закрыт и ничего об этом не подумал!
аккаунт я не верифицировал нет - однако за верификацией не гонялись больше месяца - это плохая практика и не здорово!
Они продолжают говорить разные вещи
Ник, они имеют полное право, но у меня на балансе 544,78 фунтов и еще 500 фунтов там.
В их условиях указано, что они также должны заботиться о маститых игроках - они этого не делают.
Вы видели состояние жалоб на обзоры MyStake Trustpilot.. то, что они делают, отвратительно, и с этой компанией нужно что-то делать!!
Перво-наперво верните мне мои ДЕНЬГИ!
Ранее они признавались, что возвращали деньги людям, у которых были проблемы с азартными играми, со второй учетной записи, о них было сообщено в их комиссию по азартным играм!
Если учетная запись была закрыта, поскольку мне больше не нужна была эта учетная запись, поскольку у меня была сила Betfair Paddy William Hill .. и т. д.
Они должны мне эти деньги, это просто: либо верните 550 фунтов депозита, либо 544,78 фунтов стерлингов, вот и весь остаток!
В большинстве других казино есть что-то, если вы открываете вторую учетную запись — у меня это было давным-давно, и старая электронная почта!
Доброе утро, Ник.
Произошло что-то очень странное
Сегодня утром мне отправили электронное письмо через Нину из Mystake.
Привет
Мы надеемся, что это письмо вас застанет!
Мы обращаемся к вам и просим вас помнить о наших лимитах на снятие средств, поскольку в данный момент вы их превысили. Максимальная сумма вывода, обрабатываемая игроку, составляет 7 500 евро в неделю и 15 000 евро в месяц или эквивалентную сумму, если иное не указано в Условиях конкретной акции. Пожалуйста, действуйте согласно этой информации. Обратите внимание, что сейчас вы сможете вывести 50 фунтов стерлингов.
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или запросы, пожалуйста, свяжитесь с нами в любое время по электронной почте или в чате. Мы более чем рады помочь вам.
Хорошего дня!
С наилучшими пожеланиями,
Нина / Агент службы поддержки
НИ НИ РАЗУ я не выводил столько денег
Я ПОПЫТАЛСЯ войти в систему и смог, но там было всего 50 фунтов стерлингов.
Нина вывела 494,76 фунтов стерлингов на их счет, а НЕ на мой банковский счет!
Я считаю это ОЧЕНЬ тревожным и НЕЗАКОННЫМ.
Я не остановлюсь, пока не получу свои деньги!
После 10 оправданий они открывают мой аккаунт, это все МОШЕННИЧЕСТВО!
Я получу 544,76 фунта стерлингов на свой банковский счет, иначе они предстанут перед ЮРИДИЧЕСКОЙ КОМАНДОЙ моей семьи.
Также сообщается в комиссию по азартным играм
Спасибо
Привет, мой аккаунт!
К сожалению, это не является оправданием того, что предыдущий аккаунт долгое время не использовался. В условиях каждого казино четко указано, что вы не можете создавать несколько учетных записей, и, зарегистрировавшись там, вы согласились с этими условиями. В таких случаях казино может вернуть ваш последний депозит, но в противном случае оно не обязано выплачивать что-либо еще. В некоторых случаях казино может пересмотреть свое решение, но это полностью зависит от них, и мы не можем заставить их сделать это.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
