Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в размере 790 фунтов стерлингов из казино MyStake с помощью криптовалюты после нескольких неудачных попыток. Казино запросило фотографию его дебетовой карты для проверки. Однако, несмотря на наши усилия привлечь его и помочь ему, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.
Я внес примерно 45 фунтов стерлингов в казино mystake. Я выиграл 790 фунтов стерлингов и четыре раза пытался вывести средства через криптовалюту, но все попытки были отклонены. В настоящее время я жду метода банковского перевода, чтобы проверить, работает ли он. Но они отправили мне электронное письмо с просьбой предоставить фотографию моей дебетовой карты, чтобы убедиться, что это я.
Дорогой Одзи,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с MyStake Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
