У игрока из Великобритании возникли технические проблемы во время игры в слоты. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
MyStake Casino - У игрока возникли технические сбои во время игры.
Автоматический перевод:
Количество: £76
MyStake Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я играл в книгу мертвых в этом казино на низких ставках, в игре я вращал 0,40, 0,30 и 0,20, но фактические транзакции требовали 40, 30 и 20 долларов, которые я не авторизовал, и это уничтожило мой баланс. в казино, но все, что они говорят мне сделать, это подождать, я ждал терпеливо, но до сих пор ничего не слышал, у меня также есть скриншоты ошибок, не могли бы вы помочь мне вернуть мои средства, пожалуйста
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый gilfy123,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать всю историю ваших игр на адрес petronela.k@casino.guru ?
Из присланных скриншотов я понял, что не только ставки, но и выигрыши учитывались с большим номиналом, это правильно?
Не могли бы вы пояснить, что мы видим на скриншотах? Это ваша история игр на двух разных устройствах?
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Это на том же устройстве, на котором я играл с более низкими ставками в слоте book of dead play n go, слоты были настроены на меньшие ставки, но фактическая история транзакций в казино воспринималась так, как будто я играл ставки 30 40 и 20 долларов, как вы можете видеть с время и даты там те же, но суммы, которые фактически были взяты в казино, не равнялись игре, в которую играли, вам все еще нужно, чтобы я загрузил всю мою историю казино и как бы я это сделал, поскольку это было бы много скриншотов с первого дня? Спасибо
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Снимок экрана слева — это транзакции в казино, а снимок справа — история игры, которая ясно показывает, что я играл с низкими ставками, а не с высокими ставками, которые казино забрало у меня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
На следующем скриншоте я вижу, что больше отображаются не только ставки, но и выигрыши, это правильно?
Разве это не проблема, что числа отображаются с неправильным десятичным знаком?
Если бы вы могли загрузить и переслать всю свою игровую историю (не в виде скриншотов), это было бы идеально. Заранее спасибо.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Выигрыши при этом не выплачивались, так как игра в игре проводилась только в центах, но фактические транзакции, которые казино принимало и отображалось в долларах, я закрыл свой счет в казино mystake, теперь это казино является мошенничеством. мои глаза, и они не хотят помогать, так что не могу больше беспокоиться об этом, казино берет ваши деньги, но не хочет расследовать мою проблему, так что скатертью дорога в это казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Не является ли это просто технической проблемой, когда числа отображаются с неправильным десятичным разрядом?
Определенно нет, иначе я бы не жаловался
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Пожалуйста, поймите, что без вашей игровой истории было бы очень сложно противостоять казино. Тем более, если вы уже закрыли свой аккаунт.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, gilfy123, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
