Привет,
Приносим извинения за задержку ответа.
По сути, я подписался на свою ставку, сначала использовал бонус на депозит, но ничего не выиграл на бонусных средствах, после чего я играл с прямыми денежными депозитами. Когда я зарегистрировался, я прошел проверку перед игрой после прочтения некоторых проблем с проверкой у других пользователей, я был успешно и полностью проверен в течение нескольких минут, я внес около 600 фунтов стерлингов в течение недели, а в среду получил крупный выигрыш в размере 1500 фунтов стерлингов. , через 24 часа после того, как вывод средств все еще находился на стадии обработки, со мной связались и сказали, что им нужно пройти еще 1 случай проверки, который был моей дебетовой картой, я выполнил их запрос, и через несколько часов мне пришло письмо по электронной почте и сообщили, что моя карта была заблокирована. сейчас проверили и дальше ничего не было. Затем, еще через 24 часа после обработки вывода средств, меня попросили пройти видеоверификацию, которую я снова сразу же сделал. Через 5 минут после того, как я отправил им свое видео, моя учетная запись была заблокирована, а 1500 фунтов стерлингов были сняты с моего счета и отображены как «вывод системы» = они их забрали. Затем я связался с ними, чтобы узнать, в чем проблема, и мне сказали, что возникла проблема, и меня не нужно было проверять, потому что они считают, что у меня есть дубликат учетной записи ... чего у меня не было. Если бы у меня уже был аккаунт, зачем мне играть на наличные? Затем, после того как я нажал, они снова открыли мой счет с остатком в 330 фунтов стерлингов, который, по их словам, был моим депозитом, и мне не разрешили зарегистрироваться. Однако мои депозиты составляли почти 600 фунтов, а не 330 фунтов. Мне тогда сказали, что дальше мне помогать не будут и я "бонусхантер"
Hi,
Apologies for the delay in response.
Essentially what happened was, I signed up to My stake, did initially use deposit bonus however did not win nothing on bonus funds, afterwards I was playing with straight cash deposits. When I signed up I verified before playing after reading some issues with verification for other users, I was successfully and fully verified within minutes, I deposited around about £600 over the course of a week and on the Wednesday had a big win of £1500, after 24 hours of the withdrawal still in processing stage I was contacted and told they had to go through 1 more case of verification which was my debit card, I followed their request and within a few hours I was emailed and told that my card had now been verified and there was nothing further. Then after another 24 hours of the withdrawal processing I was then asked to do a video verification which again I did straight away. Within 5 minutes of me sending my video to them, my account was locked and the £1500 was taken from my account and shown as "system withdraw" = they've taken it. I then had some contact with them to ask what the issue was and I was told there was an issue and I should not of been verified because they believe I have a duplicate account.. which I did not. If I had an account already why would I play with cash? They then after me pushing re opened my account with £330 in the balance which they said was my deposits and I should not of been allowed to sign up. However my deposits were nearly £600 not £330. They then told me they won't help me further and I'm a "bonus hunter"
Автоматический перевод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)