MyStake Casino - Вывод средств игрока остается в ожидании, а чат заблокирован.

Привет, я сделал вывод на сумму 140 фунтов стерлингов, и я все еще могу отменить вывод средств через день, а также мне заблокировали общение в чате. Так что не знаю, что теперь делать

Уважаемый Shieldschris88,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с MyStake Casino.

Не каждое казино предлагает «ручное списание» как способ вывода выигрыша. Чаще всего у вас будет возможность отменить вывод средств, и в какой-то момент вывод будет обработан и уже не подлежит отмене.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Вы прошли верификацию аккаунта в казино?

Вывод средств все еще находится на вашем счете?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценно. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Да, я полностью проверен, и мой вывод средств все еще ожидает рассмотрения, и я все еще могу его отменить. Обычно это никогда не занимает так много времени, поскольку у меня раньше были снятие средств с них. Я думаю, они хотят, чтобы я отменил вывод средств и потерял его и т. д., спасибо.

• Не могли бы вы указать, когда вы запросили вывод средств и когда ваша верификация была одобрена?
• Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино?

На данный момент вопрос решен, и средства выплачены. Спасибо

Уважаемый Shieldschris88,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру