Игрок из Великобритании запросил вывод 140 фунтов стерлингов из MyStake Casino, но не смог связаться с онлайн-чатом сайта и был обеспокоен тем, что статус вывода оставался подлежащим отмене. Позже игрок сообщил нам, что вопрос решен и вывод был выплачен.
Привет, я сделал вывод на сумму 140 фунтов стерлингов, и я все еще могу отменить вывод средств через день, а также мне заблокировали общение в чате. Так что не знаю, что теперь делать
Уважаемый Shieldschris88,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с MyStake Casino.
Не каждое казино предлагает «ручное списание» как способ вывода выигрыша. Чаще всего у вас будет возможность отменить вывод средств, и в какой-то момент вывод будет обработан и уже не подлежит отмене.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Вы прошли верификацию аккаунта в казино?
Вывод средств все еще находится на вашем счете?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Ваше понимание очень ценно. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Да, я полностью проверен, и мой вывод средств все еще ожидает рассмотрения, и я все еще могу его отменить. Обычно это никогда не занимает так много времени, поскольку у меня раньше были снятие средств с них. Я думаю, они хотят, чтобы я отменил вывод средств и потерял его и т. д., спасибо.
На данный момент вопрос решен, и средства выплачены. Спасибо
Уважаемый Shieldschris88,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
