Игрок из Великобритании по ошибке активировал «Sport Reload bonus» на своем игровом счете MyStake, что помешало ему вывести выигрыш. Несмотря на отправку письма MyStake, ответа он не получил. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, обратившись за разъяснениями, но ответа не получила. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.
Я активировал "Sport Reload bonus" на своем счете для ставок MyStake по ошибке, и теперь он блокирует вывод моего выигрыша со счета. Я отправил электронное письмо MyStake, но они не ответили мне на почту. Надеюсь, вы сможете быстро ответить и решить проблему, так как мне очень нужны деньги.
Дорогой liamccfcvarney,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с MyStake Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
