ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Вывод средств игрока задерживается, а выигрыши конфискуются.

MyStake Casino - Вывод средств игрока задерживается, а выигрыши конфискуются.

Автоматический перевод:

Количество: 1 389 EUR

MyStake Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 22.08.2024 | Дело закрыто : 10.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Италии, несмотря на самоисключение, создал несколько аккаунтов на MyStake Casino и сумел вывести деньги после выигрыша. Однако казино задержало вывод, заявив о нарушении своих условий, и разрешило вывести только €40 из его выигрыша, несмотря на недавние депозиты, превышающие €200. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы предоставить необходимую информацию, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я играл на своем счете в Stake Casino.

Должен сказать, что я уже был зарегистрирован и самоисключился из всех игр.

Но, так или иначе, несмотря ни на что, мне удалось зарегистрироваться и создать еще один аккаунт, а затем еще один, пополнив счет без каких-либо проблем.

Вчера мне наконец удалось выиграть, и поэтому я хотел вывести деньги, так как накопил приличную сумму.

Я провожу проверку, и пока все хорошо.

После того, как пришло время выводить деньги, Адим задержал их.

Я иду за информацией, а они мне говорят, что я нарушил условия игры и что я могу снять только 40 евро.

Только в этом месяце я внес более 200 евро, а за последние несколько месяцев, должно быть, было еще больше, если учесть все другие созданные счета.

Я надеюсь решить эту проблему и выигрыш будет мне выплачен или, по крайней мере, в той же сумме, которую я внес за это время.

Имя пользователя Стефан******

Электронная почта dhin**** p@gmail.com

Надеюсь, вы сможете мне помочь хотя бы вернуть деньги, которые я внес или выиграл.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, dhinfinityshop,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с MyStake Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт полностью верифицирован? Когда вы исключили себя из казино? Сколько у вас всего аккаунтов? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем общались?

Обратите внимание, что создание нескольких учетных записей строго запрещено, и если вас действительно не исключили, казино может закрыть любую вашу учетную запись и конфисковать весь ваш баланс.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, я исключил себя из онлайн-казино в октябре 2023 года после того, как фактически отыграл всю зарплату в казино My Stake.

Я открыл еще 2 счета, один из которых так и не был подтвержден, а в последнем вчера для вывода средств мне пришлось пройти верификацию, которая для депозита никогда не запрашивалась.

Я понимаю, что это нарушение, но на самом деле я не был защищен, поскольку, выполнив самоисключение во всех онлайн-слотах, я никогда не должен был вносить депозит.

Но чтобы без проблем внести выигрыш, который я выиграл и хочу вывести, мне говорят, что я нарушил условия?

Так или иначе, сегодня я отправил электронные письма должностным лицам казино, в которых говорилось о вещах, явно не имеющих смысла.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, dhinfinityshop,

Можно ли переслать первоначальный запрос на самоисключение nikolas.b@casino.guru чтобы мы могли быть уверены, что вы действительно исключили себя?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, dhinfinityshop!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях