ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Вывод средств игрока задерживается.

MyStake Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 850 EUR

MyStake Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.04.2023 | Дело закрыто : 01.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет,


У меня когда-то была учетная запись на MyStake, и я играл время от времени. Упомянем, что я снимал деньги раньше (с некоторыми проблемами, которые были решены), но на этот раз все по-другому. Я внес немного денег, используя новую банковскую карту, и я выиграл немного. При запросе на вывод мой запрос был отклонен и попросил предоставить несколько фотографий с моей банковской карты и некоторые выписки, что я и сделал. К сожалению, спустя 72 часа моя карта так и не была подтверждена, и в основном меня игнорируют. Вчера отправил электронное письмо с просьбой обновить мою проверку, на которое я не получил ответа. Связался с чатом на веб-сайте mystake, но у меня было только обычное «это может занять больше 72 часов из-за большого количества запросов», «мы постараемся ускорить это» и так далее. Меня беспокоит невежество и отсутствие связи с моей долей. В основном я чувствую, что меня игнорируют, и я заинтригован, потому что мы говорим о моих деньгах.


Спасибо за ваше время и, надеюсь, мы сможем найти решение этой проблемы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, ionutcnd!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, ionutcnd!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Vážený / vážená ionutcnd,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях