ГлавнаяЖалобыN1 Bet Casino - Аккаунт игрока неожиданно деактивирован.

N1 Bet Casino - Аккаунт игрока неожиданно деактивирован.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 R$

N1 Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 18.03.2024 | Дело закрыто : 15.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Бразилии сообщил о неожиданной деактивации учетной записи и потере баланса без объяснения причин, несмотря на проверку учетной записи. Игрок утверждала, что честно играла в различные игры, выиграла несколько ставок, а затем обнаружила, что ее счет внезапно закрылся. Казино заявило, что игрок нарушил свою Политику борьбы с мошенничеством, участвуя в схеме противоположных ставок с другим игроком, что привело к закрытию счета. Доказательства, предоставленные казино, были проверены нашей командой, и было установлено, что игрок неоднократно делал противоположные ставки с другим игроком. В результате жалоба игрока была отклонена из-за нарушения политики казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
\ Перевод

Казино внезапно деактивировало мой аккаунт без причины и объяснения. Они просто заставили мои деньги исчезнуть! Мой баланс был реальным, я подтвердил свою учетную запись в обычном режиме и не сделал ничего плохого!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Амандамепорт,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Когда вы создали свою учетную запись в казино?
  • Не могли бы вы сообщить, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был еще активен - слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?
  • Я правильно понимаю, что вы не играли ни на какие бонусы?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
\ Перевод

Привет!

Моя учетная запись была создана 12 марта 2024 г., всего 7 дней назад. Я играл в живое казино и спорт. При создании учетной записи я получил бесплатную ставку, которую использовал и выиграл, вскоре после этого я получил еще одну, которую я также использовал и выиграл, но эти акции уже были завершены и не предъявляли никаких требований.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
\ Перевод

Здравствуйте Кристина! Прошу вас помогите мне пожалуйста, этот дом у меня воруют без причины, им ничего не принадлежит, я не сделал ничего плохого и могу это доказать всеми способами!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
\ Перевод

Мне нужна ваша помощь, прошло 4 дня с тех пор, как они закрыли мой аккаунт без причины, просто потому, что я выиграл несколько ставок!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ, амандамепорт. Пробовали ли вы связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
\ Перевод

Да, я пробовал несколько раз. Они украли все деньги: и то, что я выиграл, играя там, и то, что я положил на депозит. Они не доставили мне никакого удовлетворения и просто сказали, что больше ничего сказать не могут.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
\ Перевод

Привет? Пожалуйста помогите мне, до сих пор я не получил ответов и мои деньги все еще потеряны!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Casino Guru помогает этим мошенникам? Почему мне никто не помогает? Прошла 1 неделя, а ответов пока нет! Пожалуйста, мои деньги украли без причины!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Обратите внимание, что это не чат, поэтому нет необходимости повторно просить нас о вмешательстве. В настоящее время у нас есть сотни активных жалоб, и хотя мы стараемся изо всех сил, мы не можем сразу ответить на все сообщения. У нас есть 7 дней, чтобы ответить на каждую жалобу, и мы всегда отвечаем как можно скорее. Пожалуйста, потерпите нас. Спасибо за ваше терпение и понимание.


Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет, Амандамепорт!

Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашего вопроса.

Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.

Уважаемое казино N1 Bet !

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по поводу закрытия аккаунта игрока и прояснить ситуацию?

Заранее спасибо.

С уважением,

Михал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет,

Мы строго соблюдаем условия, изложенные на нашем сайте. В данном случае игрок нарушил одно из условий нашей политики AUP, которое гласит:


ПОЛИТИКА БОРЬБЫ С МОШЕННИЧЕСТВОМ

9.1 Компания придерживается строгой политики по борьбе с мошенничеством. Если игрок подозревается в мошеннических действиях, включая, помимо прочего:

участие в любом типе сговора с другими игроками

разработка и использование стратегий, направленных на неверный выигрыш

мошеннические действия против других онлайн-казино или платежных систем

операции по возврату платежей с помощью кредитной карты или отказ в совершении некоторых платежей

другие виды мошенничества

предоставление поддельных документов

создание двух или более учетных записей

или известно, что он обанкротился в стране своего проживания, Компания оставляет за собой право закрыть такую Учетную запись Игрока и приостановить и/или отменить все выплаты игроку. Данное решение принимается исключительно по усмотрению Компании, и Игрок не будет уведомлен или проинформирован о причинах таких действий. Компания также оставляет за собой право и может быть обязана информировать соответствующие контролирующие органы о мошеннических действиях, совершенных игроком.


Счет не подлежит повторному открытию. Если представитель Casino Guru хочет узнать больше и получить подтверждение нарушения, сообщите нам об этом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Уважаемое казино N1 Bet!


Спасибо вам за быстрый ответ. Пожалуйста, отправьте все, что вы можете по этому делу, на michal.v@casino.guru . Я буду с нетерпением ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
\ Перевод

Я не нарушал никаких правил и никогда ничего не обманывал, могу это доказать и предоставить все необходимые документы! Вы закрыли мой счет с моими деньгами, не предоставив никакой информации, не запросив никакой информации и не доказав то, что вы утверждаете. Я сомневаюсь, что вы сможете что-либо доказать в таких терминах, потому что я НИКОГДА не делал ничего подобного.

Я не хочу снова открывать это казино, которое крадет чужие деньги, я хочу вернуть свои деньги и больше никогда в жизни не хочу видеть это казино. Все мои партии были сыграны честно, я выигрывал и проигрывал, как и любой другой игрок.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет,


Настоящим сообщаем всем, что письмо было отправлено на электронный ящик Михала.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой Амандамепорт,


Доказательства, которые мне удалось просмотреть, показывают, что вы участвовали в противоположной схеме ставок вместе с другим игроком.


Не могли бы вы прокомментировать эти выводы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
\ Перевод

Здравствуйте, я не понимаю, что вы имеете в виду, но я не знаю ни одного другого игрока, играющего в этом казино . Я не знаю, что это за схема, не знаю, как она работает и какую пользу я от нее выиграю . Я случайно нашел этот дом на бразильском веб-сайте, который рекомендовал их, и до этого я никогда о нем не слышал. Я поговорил в чате, чтобы завоевать доверие к дому, и даже сначала проверил свою учетную запись. Я никогда не разговаривал, никогда не соглашался и никогда не был близок к тому, чтобы играть согласованно с каким-либо игроком . Я не знаю, какие доказательства были предоставлены, но могу гарантировать, что какая-то ошибка определенно допущена. Вы можете проверить всю мою игровую историю как в казино, так и в ставках на спорт, выиграл я или проиграл. Я считаю невозможным, чтобы при анализе всей этой истории были какие-либо веские доказательства наличия комбинации с каким-либо игроком по умолчанию, поскольку я играл на разных рынках и в разные типы игр в разное время и делал несколько ставок. Я не знаю, какие доказательства были предоставлены, но я могу подробно объяснить любую использованную схему ставок, поскольку обычно это ставки, которые я делаю вживую, наблюдая за играми, а также в казино. Я прошу вас правильно проанализировать все возможное и гарантирую, что НЕВОЗМОЖНО, чтобы существовали веские доказательства, которыми я поделился с кем-то еще , потому что НЕ СДЕЛАЛ . Либо это неудачное совпадение (которое я считаю маловероятным, так как я делал много ставок и в казино, и на спорт, было бы очень абсурдно, если бы кто-то делал во всех них одинаковые ставки), или это какой-то манипулирование доказательствами, чтобы создать впечатление, что это так. факт. Прошу Вас проанализировать ситуацию подробно, так как считаю, что такая "схема" подходит нескольким из тысяч пользователей, которые должны быть в заведении, и считаю, что если проанализировать каждую ставку в отдельности или частично, то, вероятно, найдете тысячи «комбинаций с другими игроками».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
\ Перевод

Миша, я готов предоставить любой документ или доказательство, интервью или что-то еще, что поможет доказать, что я не совершал подобных действий, это казино ошибается и имеет плохие намерения. Они даже не допросили меня и не объяснили, почему закрыли счет, и даже не заглянули глубже, чтобы попытаться проверить, действительно ли я что-то сделал, потому что они явно нашли какое-то оправдание, чтобы не платить мне. Я могу любым способом внести свой вклад в это расследование или каким-либо образом помочь вам понять, что я не несу ответственности за действия, в которых меня обвиняют, рассчитывайте на меня, я полностью доступен. Откуда они взяли это ложное обвинение? Была ли проверена вся моя история ставок? Каковы были критерии такого утверждения? Деньги были все мои, какой смысл играть против другого игрока по схеме? Что я от этого получу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой Амандамепорт,


«Возможные комбинации», о которых вы говорите, конечно, существуют, но в вашем случае это был не единичный случай, а несколько игр подряд. Уверяю вас, что подобных комбинаций вы не встретите между игроками, играющими честно и без какой-либо стратегии. Согласно доказательствам, которые я смог просмотреть, вы, будучи другим игроком, делали совершенно противоположные ставки в нескольких играх подряд. Это дало бы игрокам, работающим вместе, преимущество: если один игрок проиграет свою ставку, другой выиграет, и это снизит риск для обоих игроков.


По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях