Игрок с Мальты внес депозит в размере €75 на N1bet.com, но был исключен из бонусов и вскоре после этого его игровой процесс был отключен. Казино заявило, что он нарушил условия, создав несколько учетных записей, и конфисковало его депозит, что он отрицал. Он так и не смог войти в систему спустя месяц. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.
Привет, команда.
Я играю онлайн уже много лет, но такого я никогда не видел.
Больше месяца назад я внес 75 евро на N1bet.com, поскольку мне предложили бесплатную ставку в размере моего депозита.
Через мгновение я внес депозит, учетная запись была исключена из бонусов, и мой игровой процесс был отключен, я клянусь людям, которых я люблю, что у меня нет дублирующих учетных записей, и я играю просто для удовольствия, так как мне в жизни не нужны деньги (спасибо бог ! )
Спустя месяц я все еще не могу войти в систему, и сегодня они сказали мне в чате, что мой депозит был конфискован, поскольку я нарушил их условия создания нескольких учетных записей (еще раз я могу доказать, что у меня его нет)
Я считаю, что это оправдание можно использовать в отношении тысяч игроков в их базе данных, и они потенциально могут обмануть миллионы.
Пожалуйста, помогите или хотя бы покажите другим игрокам, как действует эта компания.
С уважением
Привет, Дарио Нобиле!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с N1 Bet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Можете ли вы переслать сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru ? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
