Казино N1 закрыло мой аккаунт по следующим причинам:
"λυπούμαστε, αλλά έχετε παραβιάσει τους Όρους и Προϋποθέσεις μας, καθώς έχετε δημιουργήσει διπλό τυπο λογαριασμό».
В переводе на английский это означает, что я открыл дубликат аккаунта, нарушив тем самым условия политики Н1. Я не оспариваю закрытие аккаунта, так как мои аккаунты ранее были закрыты из-за самоисключения. Я протестую против того факта, что казино N1 позволило мне внести средства и зарегистрироваться заново.
Это не тот случай, поскольку у меня не должно было быть учетных записей N1. В 2023 году я самоисключился на всю жизнь.
3 января 2024 года я зарегистрировал новую учетную запись в N1 и указал свой государственный идентификационный номер, который остался неизменным. В процессе регистрации я предоставил N1 точную дату рождения, которая остается неизменной, и зарегистрировался под тем же именем, под которым регистрировался ранее. Я делаю это, чтобы гарантировать, что учреждения сохранят мой запрет.
Вопрос остается. Как казино N1 позволило мне зарегистрироваться и почему оно приняло от меня два депозита, один на 550 евро, другой на 250 евро, несмотря на то, что его якобы забанили? Причина, по которой я забанил себя, заключается в том, что N1 не принимает от меня никаких депозитов. Я проблемный игрок, и мне нужна помощь в борьбе со своей зависимостью. N1 в этом плане с треском провалился.
4 января 2024 года я снял оставшиеся на моем счету 630 евро. Это представляет собой потерю 170 евро, а не прибыль, поскольку я внес 800 евро в фонды, которые N1 не должен был принять.
4 января 2024 года казино N1 отправило мне электронное письмо по поводу вывода средств и закрытия счета, в котором говорилось следующее:
"Σύμφωνα με την απόφαση της Διοίκησης, ο διπλότυπος λογαριασμός σας έκλεισε και όλα τα κέρδη κατασχέθηκαν».
В переводе на английский это означает, что мой «выигрыш» был конфискован, хотя выигрыша у меня не было, поскольку я проиграл 170 евро.
В той же ветке электронных писем от 4 января N1 заявил:
«Προκειμένου να επεξεργαστούμε την επιστροφή της τελευταίας σας κατάθεσης»
В переводе на английский это означает, что казино N1 возмещает только мой последний депозит в размере 250 евро, несмотря на то, что мне разрешено внести 800 евро, хотя меня забанили. Баланс моего текущего счета в казино N1 составляет 630 евро.
Из-за серьезности ситуации я решил ответить на номер N1 на английском языке, несмотря на то, что у меня есть образование и я свободно говорю на трех языках: английском, греческом и французском. Тем не менее, мой английский на 100%, а греческий на 90%, поэтому я всегда предпочитаю отвечать на такие сложные вопросы на английском языке, поскольку мои навыки греческого письма ограничены моим мобильным телефоном, поскольку на моем ноутбуке нет ни греческой клавиатуры, ни греческого правописания. шашка, которую можно легко использовать. Сейчас я отвечаю на своем ноутбуке, доказывая, что мои цитаты копируются и вставляются прямо из электронных писем N1.
Во время моего звонка в чат службы поддержки агент заявил, что я не понимаю по-гречески и что N1 не сообщил мне, что причина закрытия аккаунта: «λυπούμαστε, αλλά έχετε παραβιάσει τους Όρους & Προϋποθέσεις μας, καθώς έχετε δημιουργήσει διπλότυπο λογαριασμό». (То есть я открыл дубликат учетной записи, несмотря на то, что из-за самоисключения у меня не было открытых учетных записей N1). Это типичный расистский стереотип в Греции, который иммигранты, являющиеся гражданами Греции, как и я, постоянно слышат, когда коренные греки делают что-то не так, чтобы прикрыть себя, как будто я не говорю по-гречески, мне просто трудно писать на этом языке. На этом языке очень сложно писать, но я прекрасно его понимаю, потому что в юности ходил в школу 6 лет, чтобы выучить его.
В результате этого чата поддержки N1 прислал мне несколько ответов на английском языке на закрытие моего аккаунта, в которых утверждалось, что:
«Ваша учетная запись была закрыта из-за нарушения Правил и условий». Обратите внимание, что они не указали первоначальную причину закрытия моей учетной записи, поскольку я зарегистрировал дубликат учетной записи. Они также подтвердили, что возвращают только мой последний депозит, который составляет 250 евро, несмотря на то, что в общей сложности они внесли 800 евро, которые N1 не должен был принять из-за блокировки.
Я хочу, чтобы мне вернули мой депозит в размере 800 евро плюс 1400 евро за неприятности, которые мне доставил N1. N1 никогда не должен был принимать эти депозиты. В общей сложности это 2200 евро, которые я хотел бы перевести в течение 24 часов на выбранный мной банковский счет. Информацию об этом аккаунте я уже предоставил N1 Casino. Эта сумма намного меньше той, которую мне выплатит любой суд за нарушение N1 своих обязательств перед проблемными игроками. Я также хочу, чтобы N1 взяла на себя обязательство внести необходимые изменения для обеспечения самоисключения в течение 90 дней, чтобы сохранять конфиденциальность нашего общения и не распространять сообщение кому-либо.
Я намеренно регистрируюсь и пытаюсь внести деньги в каждое казино в Греции, доступ к которому я себе запретил, чтобы убедиться, что они соответствуют требованиям. N1 с треском провалился и сразу принял мой депозит. Большинство других казино проходят мой тест и обеспечивают соблюдение запрета. В Греции всего около дюжины легальных онлайн-казино, и я исключил себя из них всех.
С уважением,
N1 Casino has closed my account for the following reasons:
"λυπούμαστε, αλλά έχετε παραβιάσει τους Όρους & Προϋποθέσεις μας, καθώς έχετε δημιουργήσει διπλότυπο λογαριασμό."
Translated into English this means that I opened a duplicate account thus violating the terms of N1 policy. I am not contesting the account closure, as my accounts were previously closed due to self-exclusion, I am protesting the fact that N1 casino allowed me to desposit funds and register again.
This is not the case as I should not have had any N1 accounts. I self-excluded myself for life in 2023.
On January 3rd, 2024 I registered for a new account with N1 and mentioned my Government ID number, which remains unchanged. During the registration process, I provided N1 with an accurate date of birth, which remains unchanged, and registered with the same name that I registered with before. I do this to ensure that institutions maintain my ban.
The question remains. How did N1 casino allow me to register and why did it accept two deposits from me, one for 550 euros and the other for 250 euros, despite supposedly being banned? The reason I banned myself is so that N1 doesn't accept any deposits from me. I am a problem gambler, and I need help controlling my addiction. N1 failed miserably in this regard.
On January 4th, 2024 I withdrew the 630 euro that remained in my account. This represents a 170 euro loss, not a gain, as I had deposited 800 euros in funds N1 should not have accepted.
On January 4th, 2024 N1 Casino sent me an e-mail concerning this withdrawal and account closure claiming the following:
"Σύμφωνα με την απόφαση της Διοίκησης, ο διπλότυπος λογαριασμός σας έκλεισε και όλα τα κέρδη κατασχέθηκαν."
Translated into English, this means that my "winnings" were being confiscated, even though I had no winnings as I lost 170 euros.
In the same e-mail thread on January 4th, N1 stated:
"Προκειμένου να επεξεργαστούμε την επιστροφή της τελευταίας σας κατάθεσης"
Translated into English this means that N1 casino is only re-reimbursing my last deposit of 250 euro, despite allowing me to deposit 800 euro while being banned. My current account balance in N1 casino is 630 euros.
Because of the severity of the situation I chose to respond to N1 in English, despite being educated and fluent in 3 languages, English, Greek, and French. However, my English is at 100% and my Greek is at 90% so I always choose to respond to such complex issues in English as my Greek writing skills are limited to my mobile, as my laptop has no Greek keyboard and no Greek spell-checker that can be easily used. I am responding now on my laptop proving as well that my quotes are being copied and pasted directly from N1 e-mails.
During my support chat call, the agent proclaimed that I must not understand Greek and that N1 did not tell me that the reason for the account closure is "λυπούμαστε, αλλά έχετε παραβιάσει τους Όρους & Προϋποθέσεις μας, καθώς έχετε δημιουργήσει διπλότυπο λογαριασμό." (I.e I opened a duplicate account despite having no N1 accounts open due to a self-exclusion). That's a typical racist trope in Greece that immigrants who are Greek citizens like myself hear all the time when native Greeks do something wrong to cover up for themselves as if I don't speak Greek, I merely have difficulty writing in the language. It's a very difficult language to write, but I understand it perfectly having gone to school for 6 years in my Youth to learn it.
As a result of this support chat, N1 sent me several English responses to my account closure claiming that:
"Your account has been closed due to a violation of the Terms and Conditions." Notice that they omitted their original reason that my account was closed because I registered a duplicate account. They also reaffirmed that they are only returning my last deposit, which is 250 euros, despite having deposited 800 euros in total which N1 should have not accepted due to being banned.
I want my deposit of 800 euros returned to me plus 1400 euros for the trouble N1 gave me. N1 should never have accepted these deposits. This is a total of 2200 euros that I would like deposited within 24 hours to a bank account of my choosing. I already gave N1 Casino the information on this account. This amount is far less than any court will give me for N1's violation of their commitment to problem gamblers. I also want N1 to commit to making the necessary changes to enforce self-exclusion within 90 days, to maintain confidentiality in our communication, and not distribute the communication to anyone.
I purposely register and try to deposit money to each casino in Greece that I have banned myself from to ensure that they comply. N1 failed miserably and accepted my deposit immediately. Most other casinos pass my test and enforce the ban. There are only a dozen or so legal online casinos in Greece and I have excluded myself from all of them.
Kind regards,
Автоматический перевод:
