У игрока из Греции возникла проблема с задержкой вывода 600 евро из N1 Casino GR, инициированной в октябре 2024 года. После подачи жалобы игроком проблема была решена, и выведенная сумма была зачислена на его счет. .
Автоматический перевод:
N1 Casino GR - Вывод игрока все еще находится в процессе.
Автоматический перевод:
Количество: 600 EUR
N1 Casino GR
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
9 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я инициировал вывод 600 евро 5 октября 2024 года и все еще жду. Я поговорил со своим банком, из которого я снял деньги через Iban, и они сообщили мне, что проблема не в них, а в казино. Они посоветовали мне запросить квитанцию в формате PDF о переводе, сделанном казино, но казино мне ничего не предоставило. При просмотре вывода средств в казино сумма отображается как «в процессе», но пока ничего не произошло. Хотя я много раз общался в живом чате N1, мне кажется, что меня отговаривают. Каждый говорит мне что-то свое: один говорит, что нужно просто потерпеть, другой говорит, что проблема будет решена немедленно. Как давний игрок, я не могу понять эту задержку, тем более что сайт ставок находится в моей стране.
Тем временем они сообщили мне, что передали мою проблему в соответствующий отдел и что я буду проинформирован по электронной почте, но на сегодняшний день этого не произошло.
Наконец, они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что я поставил более 5 евро, что невозможно, поскольку я не играю с такими большими суммами.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый xetrix2009,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с N1 Casino GR.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что казино обвинило вас в нарушении правила максимальной ставки при игре с бонусом?
- Сколько был ваш последний депозит и какой был первоначальный бонус от казино?
- Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие электронные письма или другую корреспонденцию из казино на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Наконец сегодня утром деньги были зачислены на мой счет, большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый xetrix2009,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
