Игрок из Австралии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Он находится в контакте с поставщиком лицензий, поэтому мы ждем их решения.
Дорогой Питер,
мы закрываем эту жалобу пока «ждем решения регулятора». Когда у вас появится новая информация, свяжитесь со мной, и мы изменим категорию вашей жалобы. Вот мой адрес электронной почты: viliam.v@casino.guru .
Дорогой Питер,
Мы надеемся, что это сообщение найдет вас хорошо. Мы хотели проследить за вашим делом, которое некоторое время назад было помечено как "Ожидает регулятор" на нашем сайте. Нам было интересно, были ли какие-либо обновления или решения со времени нашего последнего разговора.
Если ваше дело было разрешено Лицензирующим органом, мы просим вас направить нам их официальное заявление по адресу peter.c@casino.guru . С другой стороны, если бы решение было в пользу казино, нам все равно было бы невероятно полезно это знать. Мы понимаем, что это было давно, но обновление вашей жалобы позволит нам либо выставить казино черные очки (если решение было в вашу пользу), либо предупредить других игроков и пользователей о случаях, когда Администрация поддерживает оператора.
Мы искренне ценим ваше сотрудничество, и ваш ответ будет для нас большим подспорьем. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Всем здравствуйте,
Рассматриваемый платеж был возвращен на баланс игрока, и игрок успешно снял его, используя альтернативный способ оплаты.
Если игрок не отреагирует на кейс (такое может случиться, так как кейсу уже больше года, а аккаунт игрока отключен), смело обращайтесь ко мне для получения доказательств вывода средств.
Спасибо.
Спасибо за ваш ответ, я был бы признателен, если бы вы могли отправить доказательства на мою электронную почту ( peter.c@casino.guru ) или мой Skype.
Заранее спасибо!
К сожалению, мы не получили никакого сообщения от игрока. Несмотря на признание того, что наше последнее взаимодействие произошло некоторое время назад, мы стремились соответствующим образом пересмотреть статус и классификацию жалобы на основе прошедшего времени. К сожалению, без участия игрока это становится невозможным, что приводит к тому, что мы закрываем дело как «отклоненное».
Игрок может обратиться в будущем, если он захочет повторно открыть эту жалобу. Мы можем надлежащим образом переквалифицировать его после представления обосновывающих доказательств вердикта лицензирующего органа. До тех пор, мы ценим ваше понимание.