Два вывода средств плательщика из Германии были приостановлены из-за просроченного депозита. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
National Casino - Снятие средств с игроков приостановлено.
Автоматический перевод:
Количество: 499 EUR
National Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет. Вчера я сделал депозит в размере 150 евро в этом казино. Теперь я получил прибыль в размере 499 евро и хотел обналичить ее. Я сделал в общей сложности 2 запроса на вывод средств, оба из которых были отменены казино.
Затем я немедленно связался со службой поддержки, они сказали, что мой последний депозит должен был быть 30.04.21, и я должен сделать текущий снимок экрана моей учетной записи Paysafe, где вы можете увидеть адрес электронной почты и депозит.
К сожалению, у меня нет учетной записи paysafe, но я использовал метод депозита Klarna. Итак, я сделал снимок экрана своего текущего счета, чтобы вы могли видеть депозит, но он не принимается сотрудником Остина.
Этот депозит также отображается в моей учетной записи игрока.
Я надеюсь, что вы можете помочь мне!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Майкл,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Были ли вам задержаны выплаты из-за того, что депозит еще не поступил в казино? Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый депозит в этом казино? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дополнительные комментарии игрока:
"Здравствуйте. Я просто хотел сообщить вам, что вопрос решен и я получил свои деньги.
Спасибо за поддержку.
Много приветствий"
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Майкл, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
