Игрок из Испании внес 60 евро банковским переводом, который, хотя и был списан с его банковского счета, не был зачислен на сайте казино. Теперь игрок не может получить доступ к веб-сайту, так как он не работает в Испании. Мы закрыли жалобу, потому что игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я внес 60 евро вчера, используя немедленный банковский перевод. Средства были списаны с моего банковского счета, но не были зачислены на сайт. Я связался с ними немедленно, и они сказали мне ждать в течение 24 часов. Сегодня я попытался войти, чтобы проверить, есть ли средства, и мне пришло сообщение о том, что это казино не работает в Испании. Теперь я не могу связаться с ними. Как это возможно? Они у меня украли?
Уважаемый Mrmojon,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Need For Spin Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, связались ли вы с казино по адресу support@needforspin.com и запросили возврат внесенных вами средств?
Не могли бы вы объяснить, когда вы зарегистрировались в казино и когда вы сделали депозит в казино и какой метод депозита вы выбрали?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
