Need For Spin Casino - Счет игрока закрыт из-за ошибки при депозите.

Здравствуйте, у меня большая проблема с этим казино. Я предполагаю, что вношу депозит в криптовалюте, а сумма была 115 долларов, я играл со своего телефона, и вы знаете, когда вы вносите депозит в криптовалюте, вам нужно сначала скопировать и вставить адрес криптовалюты, а затем указать сумму в выбранной вами криптовалюте, в данном случае это LTC, поэтому я совершил большую ошибку, отправив 115 долларов, я отправил 115 LTC, к сожалению, у меня была такая сумма в кошельке (это были все мои деньги, которые я сэкономил в криптовалюте), в результате я отправил почти 7000 евро на этот сайт казино.

Первое, что я сделал, это связался со службой поддержки в чате, и они автоматически отправили меня в их службу поддержки клиентов по электронной почте, где я написал о своей проблеме и о том, что произошло, затем я получил от них письмо о том, что мне нужно подтвердить свою учетную запись, чтобы продолжить рассмотрение этого дела. Поэтому я подтвердил свою учетную запись и отправил им новое письмо с вопросом о том, что делать дальше, запомните мои слова, я не играл ни в какие игры и не получал никаких бонусов, сумма дыры осталась нетронутой к моменту внесения депозита. И вот от них пришло новое письмо о том, что мой счет закрыт навсегда, и они подозревают мошенничество и отмывание денег. Я действительно расстроен и зол прямо сейчас, это была большая ошибка, которую я совершил, если вы играете в казино и вносите депозит криптовалютой, вы понимаете, что это большая ошибка, чтобы совершить эту ошибку. Я отправил им письмо после того, как они закрыли мой счет, и мне никто не ответил.

Дорогой ХаймбергМартин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Связались ли вы с казино сразу после внесения депозита?
• Вы запросили возврат или возврат платежа по депозиту?
• Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу депозита? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

привет, спасибо за ответ. Я связался с казино сразу после депозита, и они отправили меня в службу поддержки по электронной почте. И они отправили мне и письмо, что мне нужно подтвердить свой аккаунт. Так и сделал, и после того, как я подтвердил свой аккаунт, и сразу после того, как мой аккаунт был

проверено, они закрыли мой счет навсегда. Я просто хочу найти решение, как вернуть свой депозит, а они просто закрыли мой счет. Я отправил им электронное письмо, но они так и не ответили мне.

Дорогой Хаймберг Мартин,

Мы искренне ценим ваши отзывы и хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы подробно рассмотреть этот вопрос.

Прежде всего, мы хотели бы уточнить, что ваш аккаунт был временно закрыт в рамках дополнительного процесса проверки. Это стандартная процедура, призванная обеспечить высочайший уровень безопасности и соответствие нормативным требованиям. Мы рады сообщить вам, что аккаунт был успешно открыт повторно, и теперь у вас есть полный доступ ко всем функциям и услугам аккаунта.

Что касается вашего депозита, мы должны подчеркнуть, что в соответствии с правилами по борьбе с отмыванием денег (AML) требуется обязательный перенос депозита в размере трехкратной первоначальной суммы, прежде чем мы сможем обработать любые снятия или вернуть любой непогашенный остаток. Эти нормативные обязательства введены для поддержания безопасной и соответствующей требованиям финансовой среды. К сожалению, пока эти условия не будут полностью выполнены, мы не сможем вывести разницу или обработать какие-либо возвраты.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Представитель Need For Spin Casino

Здравствуйте, HeimbergMartin!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Похоже, что эта проблема была решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.